一句話的溫柔

文/吳若女

我們常對別人的不幸，不知所措。但適時的一句話或一個擁抱，卻能給對方極大的安慰。

我在波士頓唸書時，曾認識一對公費留學的夫妻朋友，先生在通過博士論文口試的那個月，發現自己得到一種罕見的癌症，而且是末期。

太太在電話那頭哽咽：「他病了，為什麼這麼好的人會碰到這種事？」在美國和他們互相照顧，親似家人的我，竟啞口無言，不知如何是好。

先生出殯那天，我在告別式上，看到太太和4歲與6歲的小女兒，站在台前木然遲緩地鞠躬答禮，想到「她們母女三人，以後要怎麼走下去？」心中就有說不出的悲傷與不捨，淚水也止不住地流，滴在黑色的衣襟上，我自己，都快哭到昏厥。

直到晚上，哀慟的太太才喃喃自語說：「你看他做人多成功！」那時只剩下我，聽她沒頭沒腦地說，「來的人都捨不得他，好多人在哭，連你也哭成這樣……」我是真的除了哭，什麼也不會。

後來，我才知道，好多人跟我一樣，碰到這種情況，常不知所措。當朋友生病、面對親人死亡、離婚或失業時，自己會突然「失能」，變得不會說話，也不會應對，甚至，連手腳都不會擺。

但我對自己的無能，卻有些愧疚與不安，直到讀了一篇報導，心中才慢慢釋然。

美國杜克大學社區健康照護中心的社工師皮契爾解釋，如果我們目睹別人的痛苦或不安，會變得無能無語，甚至想逃離，都是正常反應，因為，那表示我們對此也感到害怕或焦慮。

但安慰陪伴，也是一種人際關係。許多研究發現，人在沮喪時，如有朋友相伴，即使是最拙的話，也有安慰效果。因此，每個人都該培養這種能力，才能與人互為支持，彼此幫助。

於是，我開始我的學習之旅。

去請教不同人，特別是有經驗的心理諮商與輔導人員，問他們怎麼適切、有效地陪伴朋友？

當朋友生病了
在馬偕醫院的協談中心，和社工師曹淑華聊起上述遭遇。

她勸我別太自責，別怪自己好像使不上力。其實，無聲的陪伴與關心，已經給他們很大的力量。

但她也提出許多建議，卻是我從前不知道的。

像是朋友罹患重病時，我們能做的，是先傾聽及接納他的感受，而不是用常識或醫學知識與他辯駁，企圖說服他別擔心。生病的人多半既震驚又害怕，也可能忿忿不平，覺得為什麼是他，或已坦然接受。但不管怎麼樣，都要先接受他複雜的情緒，讓他安全無懼地說出來。

接下來，再表達你對他的疼惜或不捨。像是「知道你病了，我心裏也好難過」。如果已進入重大手術或化療，不妨告訴他：「你好勇敢，聽說這種手術或化療很辛苦，你真的很不容易。」

如果，他的情況愈來愈糟，甚至進入臨終狀態，更要仔細聽他心裡想說的話。因為他有可能想交代後事，也可能想感謝或叮嚀朋友，別拒絕或壓抑他，不要用「別想那麼多，一切都會沒事」的話來搪塞。反而要適時問他，「你還想做什麼？」、「還有什麼願望？我們可以幫忙的？」

當朋友失去所愛的人
至於那位太太的遭遇，曹淑華說，我和她一起同哭，是再好不過的安慰了。

面對親人的亡故，人會有很多情緒，像傷心、哭泣、自責或強烈的失落感，這時，還是先照顧他的情緒。

當對方傷心哭泣時，就在旁邊遞上衛生紙，拍拍他或抱抱他。人在極度哀傷時，無形的肢體語言，比什麼都有用。

如果還是想說點話，不妨說：「我知道你很難過，我也是」、「我也很想念他」。但別說：「別再哭了，這樣哭對你身體不好」或「你要節哀順變」，因為這只反應出我們不知如何是好，希望趕快停止這窘境。但真正對他好的，是讓他的悲傷有個出口，把情緒宣洩出來。

有時候，做點什麼會比說什麼更好。但別只說：「要幫什麼忙，告訴我」，而是更具體的：「我要去超市買菜，要不要順便帶點東西給你？」或「我要帶小孩去看電影，你那個大的可能有興趣，要不要讓他一起來？」不著痕跡的邀約或幫忙，會給對方說不出的溫暖。

最後，失去親人的朋友，需要長期陪伴和關注，而不是葬禮結束就好了。根據觀察，失去親人，通常需要半年到一年的時間，才能慢慢恢復，有人更長。所以做朋友的，別忘了繼續關心他，隔一陣子打個電話、寫個e-mail或卡片，問候一下。

我很感謝曹淑華給我這麼多寶貴的建議，如果能早點知道該多好。但陪伴安慰原來不止一種，還有別的，而我很快就碰到了。

當朋友丟臉難堪
那天一大早，我被急促的電話聲吵醒，「我的事，有人說要爆料，」一個女友慌張地說。

「什麼事？」

「就是我和某人在一起的事。」原來，是前陣子和她有親密關係的男子，身旁還有許多舊愛，其中一人威脅她離開，否則要把她抖出來。

「這樣會害死我，我還有先生和小孩，」她急得哭起來。我嘆了一口氣，心想「我不是都跟妳講過了」，但看她如此驚慌，便不忍再苛責。

後來，她吃了很長一段時間抗憂鬱的藥，醫生診斷她是重度憂鬱。

她的事，又再一次讓我覺得，自己實在不是好的安慰者，除了耿直的脾氣和強烈的道德感，好像什麼忙也幫不上。

於是，我又帶著疑惑，去找宇宙光全人關懷機構關輔中心主任葉貞屏。

在討論過程中，她給我許多亮光，讓我知道，做人，其實可以更柔軟有彈性。

從頭講起吧，如果朋友願意跟你說他丟臉不光彩的事，表示你是他可信賴的對象。要珍惜這陪伴的機會，因為他可能除你以外，再也沒有人可以講。

不過，如果你的價值觀和他有所不同，基於安慰陪伴的立場，不妨先放下自己的價值觀，傾聽並接納他的感受。接納他的情緒，不等於贊同他的行為，所以不用太緊張。如果連這點都做不到，不妨委婉告訴他：「我可能不適合陪你，因為我怕把情緒帶給你，也許某某人比較適合。」

但不管是否贊同對方，在傾聽過程中，不要急著給建議，而是等他自己說。從他談話內容，再增強可行的部份。因為，成年人多有自己的打算，做朋友的不見得全盤了解，如果冒然給建議，恐怕不夠完善。如果事情發展不順遂，當事人也許還會怪你，損及兩人情誼。

也有可能，是朋友的另一半發生狀況，帶給他難堪。此時，別過度追問或加油添醋，就是最好的陪伴。有些人會希望別人別再問，因為那像在傷口上撒鹽。有些人會覺得很丟臉，好像全世界的人都知道。如果是這樣，不妨安慰他：「那不是你的錯，我們也不會這樣看你。」站在他那邊，給他情緒上的支持。

如果，是他受到八卦或攻擊，不妨等候他的反應或需要。假如是他受到委曲，一定會想澄清，此時聽就好了，但在他想報復或還擊時，適時提醒一下：「這樣做好嗎？可能會對你更不好。」讓他冷靜下來。假如他根本不願意提，就跟他一樣，若無其事，一直到他想講或需要協助，這就是沉默的陪伴。

如果他離婚了
其實，我更常碰的問題是，身旁的朋友離婚了。我該說什麼，不該說什麼？

我找了好多專家的意見，特別是美國人的，因為他們離婚率比我們高（美國是每兩對有一對，台灣是每三對有一對），他們應該有更豐富的經驗，教人如何陪伴離婚的朋友，整理如下：

別隨便說恭喜。雖然現在離婚愈來愈普遍，對有些人來說，離婚甚至是一種解脫，但《療效對話》的作者南絲．格爾馬丁仍提醒，真正離過婚的人都知道，那是很大的失落，實在說不上恭喜。

先陪伴寬慰他們低落的心情。某些人離婚後會變得很沮喪，特別是因配偶外遇而離婚的人，會對自己有所貶抑，認為是自己留不住另一半。這時朋友能做的，是先聽他說任何低潮沮喪的話。需要時，適時提醒一下：「婚姻是兩個人的事，不是只有一個人的問題，別太自責。」

別批評他過去的配偶。可陪伴、可傾聽，但一定要勒住自己的舌頭，別批評他過去的配偶與婚姻，因為那對於安慰他，一點幫助都沒有，只會讓他更沮喪，覺得自己的過去，好像做了一件很糟的事。

康乃迪克大學健康中心的心理學教授茱莉亞．福特說，「做朋友最容易犯的錯是，過度投入別人的婚姻，並告訴別人該怎麼做。」謹守朋友的本份，就是讓他知道，你願意陪伴他，並相信他有能力處理。

看他的支援系統夠不夠？有時候，還得問一下：「錢夠用嗎？」、「小孩有沒有人照顧？」、「有其他親友的支持嗎？」把他拉回現實面。支援系統較強的人，適應得較好，也容易走出婚變的陰霾。

若有需要，建議他尋求專業的婚姻輔導。有些人在離婚後，會想和對方復合，或者和其他人約會，也可能陷入混亂的情感糾葛，若有需要，不妨建議他去找婚姻輔導人員，給他較好的協助。

如果他被資遣失業
還有一種情況，是這幾年常發生的，那就是因組織的縮編或解散，朋友被資遣、優退或解僱了。

最近發生在我身旁的，是個跑了十幾年新聞的男記者。也是一大早，打電話到辦公室找我，一開口就說：「我上個星期已經離開報社了。」

「什麼？你怎麼沒跟我說，這麼重要的決定，」我大叫，雖然之前已略知一二，但還是令人吃驚。

「我什麼人都不想見，我已經躲起來好幾天了，但今天狀況實在太糟了，所以才打電話給你。」

我想起來前面幾位輔導人員所說的，當朋友主動找你時，表示你是他重要的支援系統。所以，我趕快放下手邊寫不完的稿，專心聽他說。

「那是一種很奇怪的感覺，我為這地方賣命十幾年，這麼熱愛新聞工作，但現在，連戰場都沒了，」他打開心中的鬱悶，一點一滴說了起來。

和前面幾位朋友一樣，我也很同情他的遭遇。大環境的不景氣，加上工作場所的人事糾紛，讓他不得不離開戰場。才四十出頭，還不到退休年齡，這對有社會壓力的男人來說，應該是很大的打擊。

所以，我跑去請教同是男性的張老師基金會執行長張德聰，問他怎麼安慰這樣的朋友？

他說，中年失業的人，多是中階主管或資深人員，所以會夾雜著許多情緒與不平，像是面子上過不去、不甘心，或即將而來的經濟問題。因此，除了聽他們倒垃圾，也可從這幾方面安慰他。

像是別急著問問題或給建議。剛失業的人，最怕別人問：「你接下來要幹什麼？」因為連他自己都不知道，當然不知如何回答。也別一直「指導」他該怎麼做，好像我們比較能掌握的樣子。

遇到問題時不要直接就反應說那是不可能的!

這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這樣寫的：“這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不會怪你們為什麼沒有回信給我，因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”

我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以冰淇淋來當我們的飯後甜點。由於冰淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口味，等大家決定後我就會開車去買。

但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買冰淇淋的這段路程問題就發生了。”你知道嗎？每當我買的冰淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我買的是其他的口味，車子發動就順得很。”

我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。

※為什麼這部龐帝雅克當我買了香草冰淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的冰淇淋，它就一尾活龍？為什麼？為什! 麼？※”

事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂觀、且受了高等教育的人。工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上車，往冰淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草冰淇淋回到車上後，車子又秀逗了。

這位工程師之後又依約來了三個晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，車子沒事。
第二晚，草莓冰淇淋，車子也沒事。
第三晚，香草冰淇淋，車子“秀逗”。

這位思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。

工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草冰淇淋所花的時間比其他口味的要少。

為什麼呢？原因是出在這家冰淇淋店的內部設置的問題。因為，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其他口味則放置在距離收銀檯較遠的後端。

現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草冰淇淋的關係，工程師很快地由心中浮現出，答案應該是“蒸氣鎖”。

因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法讓“蒸氣瑣”有足夠的散熱時間。

讀後感想：

即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來會比較簡單不那麼複雜。

所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真誠的努力。

仔細觀察“不可能”這個字【IMPOSSIBLE】，你也許可以看到“我可能”【I’M POSSIBLE】

這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“態度”及“理解力”。

溝通原則十五條

一.講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受.感情.痛苦.想法和期望,但絕對不是批評.責備.抱怨.攻擊;

二.不批評.不責備.不抱怨.不攻擊.不說教
批評.責備.抱怨.攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化;

三.互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通;

四.絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的 [ 禍從口出 ];

五.不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的 [ 一言既出.駟馬難追 ] . [ 病 從口入,禍從口出 ]甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃.口無遮攔;但是完全不說 話,有時後也會變得更惡劣。

六.情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性;如:吵的不可開交的夫妻.反目成仇的父母子女.對峙已久的上司下屬...尤其是不能夠在情緒中做出情緒性.衝動性的[決定],這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!

七.理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事;

八.覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要......如果自己說錯了話.做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼???(我錯了),這就是一種覺知;

九.承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍.改善與轉化溝通的問題;就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰??在這浩瀚 的宇宙洪流裡,人最在意的就是[我],如果有人不尊重我.打壓我.欺負我或侮辱我時,即使是親如 父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩!

十.說對不起!!
說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有[轉圜]的餘地 ,甚至於還可以創造[天堂];其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事;

十一.讓奇蹟發生
如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟;化不可能為可能...

十二.愛
一切都是愛,[愛是最偉大的治療師]..

十三.等待轉機
如果沒有轉機,就要等待;急只會治絲益棼;當然,不要空等待,成果就會從天下掉下來,還是要你自 己去努力,但是努力並不一定會有結果, 或捨本逐末;但若不努力時,你將什麼都沒有;

十四.耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成...

十五.智慧
智慧使人不執著,而且福至心靈

致富的十五種特質

這是個現實的社會，這也是個金錢的社會。老祖宗早就告訴我們：「錦上添花人人有，雪中送炭世間無，不信且看筵中酒，杯杯先勸有錢人」。有錢真好，但不是每個人拼死拼活的賺，就一定可以成為富翁、富婆的，想成為有錢人，一定要具備某種人格特質，缺乏這種條件的人是發不了財的。以下是觀察眾多富翁、富婆所共有的特質，以饗讀者。

( 1）愈羅曼蒂克的人，愈能發財
想成為富翁，一定要有非常強烈的賺錢慾望。而現實的金錢，也是用來滿足個人慾望用的。羅曼蒂克的人為了實現人生的夢想，也就充滿了鬥志，這鬥志就是激勵他賺錢的最大動機。因為，只有賺大錢，才能實現他的「美夢」。

( 2）外型落魄的人，和錢無緣
整天愁眉苦臉者，人和金錢都不會親近他，笑口常開的人，談笑風生中就有了賺錢機會，這就是所謂的和氣生財。人的心情難免有高潮、低潮，心情不好自然悶悶不樂，而擺出一幅落魄的樣子，但沒有人願意被這種落魄相對的人感染，在敬而遠之下，沒有人際關係也就沒了「錢途」。人生際遇無常，世事難料，挫折往往也是好運的開始，丕極泰來，想賺錢的人就一定具備化危機為轉機的本事。

( 3）富翁大多很小氣，但懂得施捨
愈有錢的人愈小氣，賺過錢的人才知道賺錢的困難，但他們一定懂得適度的「施捨」，因為施捨也是賺錢的重要手段。白手起家的人，一定待已儉樸，一條毛巾可以用到破，一塊香皂可以磨到完，但他知道賺錢是靠大家一起完成的，因此他絕對樂於與人分享。

( 4）會發財的人，一定有女人緣
想賺錢的男人，身上會散發一種說不出來的吸引力，他們充滿活力、熱心、勇敢、謙虛，這些也就是激勵個人賺錢慾望的要件，具備這種吸引力的男人，常可讓女人投懷送抱，也就是，有發財相的人，一定有女人緣。而強烈賺錢慾望的人，一定天天充滿幹勁，抬頭挺胸勇往直前且虛懷若谷，待人客氣謙虛有禮，這種人一定受女性歡迎。

( 5）成為富翁靠膽識，成為富婆靠魅力
男性和女性致富的方式不太一樣，男性賺錢靠的是勤奮工作，充滿活力，勇於冒險。當今社會型態則是講究公關、人際關係、女性溫柔、體貼、亮麗的特質反而比男性更易開拓事業，更易發財致富，商場上不存在男女真情，很多舞廳、酒廊的女經理，就非常懂得這種道理，周旋於男客人中賺大錢。

( 6）不滿現狀的人，才能成為富翁
如果你已習慣朝九晚五的上班族生活，整天上班、下班，日復一日，任憑歲月消逝，你一定成不了富翁。一個會積極想要賺錢的人，絕不以溫飽為已足，一定想要讓生活多彩多姿，天天充滿賺錢的活力，具備了這個要件，再冷、再熱的天氣，再苦、再累的工作，你才會心甘情願的去做，而當你養成了這個賺錢「習慣」後，財富自然愈來愈多。

( 7）充分享受性愛的人，才能賺大錢
不管年紀多大，能夠充分享受性愛的人，就表示他身體健康、充滿活力、有一顆年輕的心，並且勇於應付挑戰，這些正是賺大錢的先決條件。中國諺語也說：「馬行無力皆因瘦，人不風流都因貧」。反過來說，風流而不下流的人，都是積極追求財富的人。

( 8）天天嘮叨抱怨的人,易被窮神找上門
天天嘮叨抱怨，不是不滿現狀，而是失意、落魄、拒人於千里之外，這種人失掉了人生的鬥志，也最易被窮神找上門。如果你仔細觀察，億萬富翁只要一開口一定說吉祥話，而且能夠開朗的和他談笑，而給 人良好的印象和親切的問候別人，正是賺錢的祕訣。賺錢，也需要營造一種氣勢，如果你不能很有精神的和人講話，不能讓客戶覺得舒適，就沒辦法賺到別人的錢。

( 9）寒門出富翁，窮怕了就愈想發財
社會上的大富翁，出身背景常兩極化，不是繼承祖業的企業家第二代，就是從小苦哈哈白手起家的創業者，而後者的能力和累積財富的持久力大多優於前者。這也就說明了，一個生長在貧窮家庭的小孩子，因為窮怕了，也想發財，因為餓怕了，所以有著比一般人更強烈的賺錢慾望。

( 10）腦筋太好，往往賺不了大錢
照理說，愈聰明、愈會讀書的人，應該最會賺錢，事實上，當今網路新貴也的確是高級知識份子，然而這些知識經濟富豪只是全部富翁的一小部分。有智慧有道德的人往往囿於理論，不善計謀，他們的「智慧」，反而成為賺錢的障礙。賺錢不能光靠理論，一定要親自實踐，不要在知識的象牙塔裡做白日夢，不要死愛面子嫌銅臭，如此，行行都能出狀元。

( 11）百年修得同船渡，有緣才有錢賺
不管是同船共渡、同搭飛機，還是一起等公車，短暫的相遇都是難得的緣份，這個緣份也是賺錢的良機。想發財的人，不僅對有緣人要懂得珍惜，對有緣的事業也要樂於接受，由於產業有景氣強弱之分，也唯有能抓住時代變動的人，才能抓住錢潮，快速累積財富，成為人人羨慕的大富翁。

( 12）想賺錢一定要動，要發財不要害羞
一般人想要賺錢，也一定要勤於「動」，不管你是一個小業務員或是修車技術工人，平常勤於與人「互動」，讓人際關係活躍起來，賺錢的機會自然較多，賺了錢之後的投資理財行為也一樣，投資是「動」,儲蓄是「靜」，如果只是儲蓄，所賺利息常被通貨膨脹吃光光，是積不了財的，在動的過程中，要特別記住不要害羞，不要怕沒面子，你要大膽的、樂觀的試試看，這嘗試的過程，不僅讓你體會人生百態，也讓你體悟賺錢的方法。

( 13）不會追女朋友的人，賺不了錢
想賺錢，一定要有非常強烈的賺錢慾望，這和追女朋友一樣，首先一定先有「真美！真想擁有她…」的強烈慾望，才會激勵自己展開行動。追女朋友不能怕碰釘子，一定要厚著臉皮試試看，成功了就擁有幸福，一個怕失敗，機會來臨卻不敢嘗試，沒有挑戰心的人，財富和女人一樣，永遠和他擦身而過。

( 14）賺錢是無中生有，想辦法做個暴發戶
花錢真容易，千金散去只彈指間，賺錢可真是不容易，比生孩子還困難，孕婦生孩子是有( 肚裡有）中生有，賺錢是無中生有。白手起家的富翁一定是個暴發戶，否則不可能快速累積那麼多錢的，從這個角度來說，富翁就等於暴發戶，只要不為非作歹，不傷天害理，你想當富翁，就不必介意過程，不要顧慮到虛無的面子，否則錢是不會跟你走的。

( 15）富翁都充滿自信心和好奇心
如果你一點自信都沒有，總覺得長的太矮、體重太胖、口才不好、肌肉不結實、年紀太大，甚至「那話兒太小」，那麼你永遠也追不到心愛的女友。賺錢也一樣，想要致富，不僅要充滿自信，更要充滿好奇心，好奇是人類生活進步的原動力，是一種創造力也是一種魄力，有了這種魄力就會去做投資、冒險，而這種行為正是致富的主因之一。

家中的排行會影響性格

在家中的排行榜是是會影響個人的性格 ----超準的

***長子,長女
(A)一般特徵:
1. 他們通常是父母眼中完美的孩子：聽話、整潔、懂事、負責。
2. 他們一般尊重權威，不敢犯錯誤，因為怕讓父母或其他權威的人失望。
3. 相對弟妹而言，他們通常服從性高、觀念保守、防禦心強。
4. 他們對自己的地位較易感到焦慮，他們的情緒比弟妹緊張，需要花較長時間排遣不
愉快。
5. 他們希望獲得別人的敬仰和尊重，因此總會勉強自己做些不喜歡的事。
(B)在工作中 :
1. 他們傾向選擇位居要津，能獨立工作的職業，而不常從事創造性的工作。
2. 他們雖然會服膺權威，卻來自想要得到更高的認可。
事實上，他們常發現自己比老闆更知道工作『該』怎麼做。
3. 他們通常拼命工作，而且感到對一切都負有責任，他們不輕易要求幫助，也不太
相信別人的能力，即使把工作交給 別人，也會不斷擔心別人的表現。
4. 因為在意權威或更高權威的認可，他們通常也是各種排行中最介意排名、地位的。
(C)作為朋友:
1. 他們較難交友，通常只有幾位親密的朋友。
2. 儘管他們貌似獨立，事實上還是需要別人認可，不願暴露自己的弱點，因?*姻玥o
展親密的友誼。
(D)作為配偶:
1. 他們在婚姻關係中要求較多，也較有控制慾。
2. 他們傾向相信婚姻的重要性，而希望維持婚姻關係，一但婚姻關係終止，他們會感
到強烈失敗與內疚。
(E)專家建議:
1. 把對你自己和別人要求的標準放低些，並從生活中得到更多樂趣。
2. 在你有生之年，對自己能夠完成什麼要實際一些。
3. 你可以試著把自己對愛的需要更直接地表達出來，
而不是用對別人關心的方式來贏得他們的愛。因為別人未必會理解你也有同樣的需要。
4. 如果你做錯了什麼，並不表示著世界末日，你周圍還有許多人認為像你這樣已經不
錯了。

***么兒,么女
(A)一般特徵:
1. 他們永遠是家裡的寶貝，即使他們長大了，大多數仍看來年輕、可愛。
2. 他們常比家中其他孩子更任性，也比較樂觀。
3. 他們常指望得到別人主動的幫助，他們也常看來較無助。
4. 他們在生活上比較不講規矩，常常遲到、拖延或失信。
5. 若是他們曾受到壓抑，長大後會對公平問題特別敏感。
(B)在工作中:
1. 他們是各種出生順序中事業心最差的，他們傾向找不太費力的工作，最好是那些能
配合他們休閒生活的事。
2. 他們是各種排行中，興趣最廣泛的一種，所以他們通常都多才多藝，即使在運動上
也是如此。
3. 他們對涉及社交、藝術方面的工作最高興，他們在音樂、語言、藝術方面都很有表
現。
4. 他們容易成為好的合作夥伴，因為他們具備與人建立關係的能力。
他們習慣依賴別人（配偶或同事）為他們解決問題。
5. 他們若處於負責任的高位，常會感到不知所措或不安全。他們缺乏自律，常難做出
決定。
(C)作為朋友:
1. 他們通常是最善交際、最受歡迎的人。
2. 若是來自大家庭，他們可能希望擁有自己私人的空間。
(D)作為配偶:
1. 他們更有興趣讓自己過得快樂，因而常會成為違反社會期望的父母。
(E)專家建議:
1. 要學著在必要時負起更多的責任，靠自己「長大起來

***中間子女
(A) 一般特徵:
1. 他們可能具有其他出生順序的特徵，但也可能缺乏鮮明的特徵。
2. 他們缺乏最大、最小孩子的特權與寵愛，因此缺乏安全感。
3. 他們擅長和所有類型的人打交道，因此常讓他們成為好的談判者，善於爭取公平的
裁決。
4. 他們不善採取主動或獨立思考。
5. 為避免失敗，他們對任何事也不會做得太久。
(B)在工作中:
1. 為了使自己感到重要，排行中間的孩子也許會很有競爭心，儘管他們不直接跟家中
的人競爭。
2. 通常善於處理人際關係，成為外交家、秘書、律師這些職務要求的不是雄心大志，
而是智慧與耐心。
3. 他們也能成為中級主管，因為他們了解人們的需求。
(C)作為朋友:
1. 和朋友在一起，他們才感到獨立、平等。所以他們擅長社交，渴望家庭以外的朋
友。
(D)作為配偶:
1. 他們通常會有美滿的婚姻，因為他們很在意屬於他們自己的家庭
(E)專家建議:
1. 別太管你的家人如何看待你，多聽聽外面的人怎樣讚賞你。
2. 你得想想自己真正要什麼，並且準備承擔與人對抗的風險來達成它，不要總是不顧
自己的要求和想法。

***獨生子，獨生女
(A)一般特徵:
1. 他們很容易自得其樂，有自尊，卻不會企圖控制別人。
2. 他們通常早熟，失去天真與頑皮，也許有成就，卻在看到自己不可能完美無缺時，
自暴自棄。
3. 他們通常生活在自己的世界裡，對事情的輕重有自己的看法。
4. 他們常很難和家庭分離，特別無法離開父母，一但離開，會因此感到內疚與不忠。
(B)在工作中:
1. 他們常一心博取比他們年長或有權勢人的歡心，而且常常成功。
2. 他們通常缺乏主動性，需要人來推動。不過一但開始，他們會工作得很出色。
3. 他們通? `要求完美，寧願完全放棄也不湊合。
4. 他們很習慣自己生活裡嚴密的格式，所以不願有意外發生，對於改變計畫等「彈
性」的處理，有很大的抗拒。
5. 他們習慣一帆風順，所以當事情出現問題，他們的反應可能與事情的輕重不成比例。
(C)作為朋友:
1. 他們通常興趣廣泛，但因為早熟，通常和其他孩子的社交有隔閡，因此善結交比他
們大很多的朋友。
2. 因為獨處比較自在，他們傾向一次只要一個親密的朋友。
3. 他? 拊鵀P時適應過多夥伴的不同性格感到困難。
4. 當社會狀況變得緊張時，他們可能重回獨來獨往的習慣。
5. 他們通常不會道歉，感到原諒自己和原諒別人一樣困難。
(D)作為配偶:
1. 因為他們不習慣跟其他孩子生活在一起，所以常不知如何處理親密關係。
2. 他們喜歡一切整潔、有序和守時，若配偶不能做到，就會有問題。
(E)專家建議:
1. 事情不見得都會照你的意思發展，而且有時候讓別人參與一下，也會好玩。
2. 對自己的要求降低一點，會讓自己跟身邊的人都更快樂。

想成功的人請舉手

假如問道：「想成功的人請舉手！」相信絕大部份的人都會舉手。

但如果問道：「想吃苦的人請舉手！」則可能很多人都不會舉手。

許多人沒有「開創性、冒險性」，他們不喜歡為自己訂下目標，也不願意吃苦，只想「坐享其成、一步登天」。可是，人的成功是很少有捷徑的！或許有人是「坐電梯」，幸運地飛黃騰達，但我們不能奢望一定會有如此的好運啊！我們最好還是腳步實在地「走樓梯」，比較穩妥。

而且，在走樓梯時，還得不斷地告訴自己－－我是「年輕有為的」、我是有「目標理想的」；「或許有一時的僥倖，但絕對沒有永遠的埋沒」、「我一定不會被埋沒，我一定會成功！」

的確，也許我們沒有「選擇出生環境的權利」，但我們絕對有「改變生活環境的權利」；當我們可以決定自己命運的時候，一定不能把命運寄託在別人手上啊！

因此，讓我們想一想－－「我還有什麼心願？還有什麼夢想？」我一定要完成它！人生如果沒有夢想，是最可憐的，豈不是比窮人、乞丐還糟糕？

「山高、人更高！路長，腿更長！」只要我們有信心、有毅力，就一定可以改變命運，讓美夢成真！

處世三寶

一、　宗教的三寶：佛、法、僧。
二、　大自然的三寶：陽光、空氣、水。
三、　說話的三寶：請、謝謝、對不起。
四、　處世的三寶：謙虛、禮貌、讚嘆。
五、　修養的三寶：安靜、慈祥、沈穩。
六、　家庭的三寶：歡喜、幽默、體貼。
七、　客廳的三寶：書櫥、盆花、壁畫。
八、　齊家的三寶：和氣、和樂、和平。
九、　飲食 的三寶：均衡、節制、感恩。
十、　健康的三寶：步行、少欲、氣和。
十一、睡眠的三寶：要放下、不妄想、吉祥臥。
十二、旅行的三寶：增廣見聞、安全歡喜、簡樸節用。
十三、理財的三寶：確立預算、開源節流、勤儉正當。
十四、護理的三寶：同體慈悲、喜悅樂觀、醫術正確。
十五、醫生的三寶：醫能、醫德、醫通。
十六、商人的三寶：童叟無欺、品質保證、信譽卓立。
十七、學問的三寶：活用、廣博、實在。
十八、治學的三寶：勤讀、勤寫、勤思。
十九、學習的三寶：諦聽、接受、思惟。
二十、交友的三寶：誠信、正直、貢獻。
二一、人心的三寶：真實、善良、寬容。
二二、治國的三寶：愛民、助民、利民。
二三、求職的三寶：專長、禮貌、勤奮。
二四、和長官相處的三寶：服從、忠貞、說是。
二五、僧侶的三寶：慈悲、莊嚴、威儀。
二六、父母的三寶：教養、負責、榮耀。
二七、兒童的三寶：天真、活潑、乖巧。
二八、女士的三寶：青春、健美、氣質。
二九、男士的三寶：英武、信德、才能。
三十、老人的三寶：不倚老賣老、不眷戀往事、不怨天尤人。

培養誠信勇敢負責 勿做長不大小飛俠

影響同事關係的九種言行

同在一個單位，或者就在一個辦公室，搞好同事間的關係是非常重要的。關係融洽，
心情就舒暢，這不但利於做好工作，也有利於自己的身心健康。倘若關係不和，甚至
有點緊張，那就沒滋沒味了。導致同事關係不夠融洽的原因，除了重大問題上的矛盾
和直接的利害沖突外，平時不注意自己的言行細節也是一個原因。

那麼，哪些言行會影響同事間的關係呢？

１﹒好事不通報

公司發物品、領獎金等，你先知道了，或者已經領了，一聲不響的坐在那裡，像沒事
似的，從不向大家通報一下，有些東西可以代領的，也從不幫人領一下。這樣幾次下
來，別人自然會有想法，覺得你太不合群，缺乏共同意識和協作精神。以后他們有事
先知道了，或有東西先領了，也就有可能不告訴你。如此下去，彼此的關係就不會和
諧了。

２﹒明知而推說不知

同事出差去了，或者臨時出去一會兒，這時正好有人來找他，或者正好來電話找他，
如果同事走時沒告知你，但你知道，你不妨告訴他們﹔如果你確實不知，那不妨問問
別人，然后再告訴對方，以顯示自己的熱情。明明知道，而你卻直通通地說不知道，
一旦被人知曉，那彼此的關係就勢必會受到影響。外人找同事，不管情況怎樣，你都
要真誠和熱情，這樣，即使沒有起實際作用，外人也會覺得你們的同事關係很好。

３﹒進出不互相告知

你有事要外出一會兒，或者請假不上班，雖然批准請假的是領導，但你最好要同辦公
室裡的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時，也要與同事打個招呼。這樣，倘若領
導或熟人來找，也可以讓同事有個交待。如果你什麼也不愿說，進進出出神秘兮兮的
，有時正好有要緊的事，人家就沒法說了，有時也會懶得說，受到影響的恐怕還是自
己。互相告知，既是共同工作的需要，也是聯絡感情的需要，它表明雙方互有的尊重
與信任。

４﹒不說可以說的私事

有些私事不能說，但有些私事說說也沒有什麼壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作
單位、學歷、年齡及性格脾氣等﹔如果結了婚，有了孩子，就有關於愛人和孩子方面
的話題。

在工作之余，都可以順便聊聊，它可以增進了解，加深感情。倘若這些內容都保密，
從來不肯與別人說，這怎麼能算同事呢？無話不說，通常表明感情之深﹔有話不說，
自然表明人際距離的疏遠。你主動跟別人說些私事，別人也會向你說，有時還可以互
相幫幫忙。你什麼也不說，什麼也不讓人知道，人家怎麼信任你。信任是建立在相互
了解的基礎之上的。

５﹒有事不肯向同事求助

輕易不求人，這是對的。因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯証的，有
時求助別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關係，加深感情。比如你身體不好，
你同事的愛人是醫生，你不認識，但你可以通過同事的介紹去找，以便診得快點，診
得細點。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而會覺得你不信任人家。你不愿求人家
，人家也就不好意麻煩你﹔你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關
係是以互相幫助為?前提的。因此，求助他人，在一般情況下是可以的。當然，要講究
分寸，盡量不要使人家為難 。

６﹒拒絕同事的“零食”

同事帶點水果、瓜子、糖之類的零食到辦公室，休息時分吃，你就不要推，不要以為
難為情而一概拒絕。有時，同事中有人獲了獎可評上了職稱什麼的，大家高興，要他
買點東西請客，這也是很正常的，對此，你可能積極參與。你不要冷冷坐在旁邊一聲
不吭，更不要人家給你，你卻一口回絕，表現出一副不屑為伍或不稀罕的神態。人家
熱情分送，你卻每每冷拒，時間一長，人家有理由說你清高和傲慢，覺得你難以相處。

７﹒常和一人“咬耳朵”

辦公室有好幾個人，你對每一個人要盡量保持平衡，盡量始終處於不即不離的狀態，
也就是說，不要對其中某一個特別親近或特別疏遠。在平時，不要老是和同一個人說
悄悄話，進進出出也不要總是和一個人。否則，你們兩個也許親近了，但疏遠的可能
更多。有些人還以為你們在搞小團體?如果你經常在和同一個人咬耳朵，別人進來
不說了，那麼別人不免會產生你們在說人家壞話的想法。

８﹒熱衷於探聽家事

能說的人家自己會說，不能說的就別去挖它。每個人都有自己的秘密。有時，人家不
留意把心中的秘密說漏了嘴，對此，你不要去探聽，不要想問個究竟。有些人熱衷於
探聽，事事都想了解的明明白白，根根梢梢都想弄清楚，這種人是要被別人看輕的。
你喜歡探聽，即使什麼目的也沒有，人家也會忌你三分。從某種意義上說，愛探聽人
家私事，是一種不道德的行為。

９﹒喜歡嘴巴上占便宜

與同事相處中，有些人總想在嘴巴上占便宜。有些人喜歡說別人的笑話，討人家的便
宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終﹔有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也
要爭三分；有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死死抓住
不放，非要讓對方敗下陣來不可﹔有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個水落石
出﹔有些人常常主動出擊，人家不說他，他總是先說人家。

適當辦公室談吐方式 --- 坐辦公室的一定要看

上班的意義是... ^-^

昧著良心說些口是心非的話，當工作壓力過大，大到壓得你透不過氣，情緒難免不
穩定，不僅整個人變得 暴躁易怒，連說出口的話語也顯得不夠文雅得體。但是工作
中又不免必須與同事們協調溝通，為了避免在情緒欠佳的狀態下，不小心冒犯上司
或同事， 提供你一些較為適當辦公室談吐方式，建議您不妨參考參考：

試著說：也許我可以加班把事情做完……不要說：你他媽的要我做到幾點鐘？

試著說：我不確定這樣是不是能夠實行……不要說：這根本狗屁不通

試著說：真的嗎？不要說：放你的屁！

試著說：或許你可以去詢問一下別人的看法……不要說：你等著看誰會鳥你！

試著說：我當然也很關心………不要說：誰有空甩你啊？

試著說：不好意思，我並沒有參與這項計劃……不要說：我拷！這件事跟我有什麼關
係？

試著說：嗯，這很有意思……不要說：這是啥狗屁東西？

試著說：我會試著把這件事情插進工作進度中……不要說：你他媽的怎麼不早一點兒
交代？

試著說：他可能不太熟悉這件事情……不要說：他腦袋裡面裝的是大便！

試著說：所以你不太滿意這件作品？……不要說：SHIT！你又想挑剔什麼？

試著說：我手邊的工作量可能有一點過重了……不要說：他媽的，我就領這一點兒薪
水，你想操死我啊？

試著說：我喜歡接受挑戰 ……不要說：這是什麼爛工作！

試著說：我覺得這應該不會有問題……不要說：這又干俺啥屁事？

試著說：你可能還不太了解……不要說：你腦袋裡裝的是正露丸嗎？

試著說：我了解……不要說：王八蛋！

試著說：是，我們是應該討論一下……不要說：奶奶個熊，又要開什麼白痴會議？

陌生人

李家同(暨南大學教授，2002/4/23投稿)

這已是三十年前的事了，當時，我被派到美國去接收一架電腦，三十年前，這是一件大事，我們要受訓三星期之久。公司替我們找到了一家特別的旅館，這家旅館在華盛頓波多馬克河的河畔。

我去了不久後，就注意到旅館裡有一位長住的老太太，這位老太太一個人住一間房，每天下午會到園子裡去散步，總有一位男的侍者悄悄地跟著她，這位老太太對人和善，可是對我們的談話，是無法插嘴的，只能對大家微笑，每次吃完了，她都會謝謝大家，先行離去，因為她是老太太，大家照例都會站起來送她，以示禮貌，老闆娘一定會陪她走回房間。

我們幾位同事對這位老太太很感興趣，我們知道長期住旅館是相當昂貴的，可是這位老太太卻又不像是有錢人，她一點架子都沒有，而且對大家還特別客氣，每次侍者給她加菜，她一定左謝右謝。

有一天晚上，大概十一點半左右，我們被滿旅館的嘈雜人聲弄醒了，原來老太太不見了，她房間門大開，旅館年青男旅客都被抓起來找她，因為園子極大，又在河邊，很多人摸黑在園子裡找她。

小陳和我都認為老太太一定夢遊到外面去了，看到十幾位年青人在園子裡找，我們決定開車出去找，我們沿著路邊轉彎到大路上去，就這麼巧，果然看到糊塗老太太在路上走，已經有輛車停了下來，我們趕到，老太太居然認識我們，也肯跟我們回去。

我們像英雄似地回到了旅館，大家都來恭喜我和小陳，老闆娘看到老太太平安歸來，如釋重負，弄了一杯熱的巧克力，強迫老太太喝。老太太仍然笑咪咪地不斷地謝謝大家，她看到了老闆娘，對她說，“真要謝謝妳，妳根本不認識我，還對我這樣好，讓我住在這裡，從來不向我要房租，要不是妳，我真不知道要到那裡去住。”老闆娘聽了這番話，幾乎昏倒了過去，後來索性走到隔壁房間去放聲大哭。

我和小陳對老闆娘的這種反應，深感不解。第二天早上，在吃早餐的時候，老闆娘來找我們，一方面謝謝我們，一方面解釋這位老太太究竟是誰。

原來老太太其實是老闆娘的母親，只是她得了老年癡呆症，忘了這位女兒，以為老闆娘是陌生人，因此對老闆娘心存感激，她老是笑咪咪地，也是因為她認為她真有福氣，晚年有陌生人供給她吃住，使她無憂無慮地生活，雖然老太太自己很高興，她的女兒心裡總是很難過，眼看著自己母親，卻不能叫一聲母親，難怪她聽了老太太的那番話以後，會難過的幾乎昏了過去。

我們不久就離開美國，三年以後，我又到那個地方出差，有一天下午無事，特地開了車子，拜訪我住過的那家旅館。
旅館一切如常，生意顯然非常好，老闆娘一眼就認出了我，邀我留下來喝咖啡，她告訴我，她母親過世了，在過世之前，她母親一直快快活活的，因為她以為大家都是陌生人，陌生人對她那麼好，當然心情一直很好，她無疾而終，在睡夢中過去的。

我問老闆娘有沒有很遺憾，自己的媽媽始終不認識她，她說剛開始確實如此，後來想開了，就因為她媽媽得了老年癡呆症，一直以為她是由陌生人奉養，她母親才會如此地快樂。自從她母親去世以後，老闆娘開始她新的生涯，她決定以她的餘生專門奉獻給陌生人，做一個好的義工，因為她知道這樣做，會使很多人非常快樂。

自從這次以後，我也開始做義工了，做義工永遠是替這些陌生人服務，絕大多數的時候，我們連對方的名字也弄不清楚，對方更弄不清楚我們是誰。可是我知道，我們雙方都快樂，被陌生人服務會由感激而快樂，替陌生人服務當然不會帶給我們任何物質上的好處，可是只要看到對方如此快樂的表情，自己焉有不快樂之理。

有時不妨想想……這世界上其實沒有誰應該對我們好，不論是您親愛的家人或伴侶，把每個對您好的人都當做陌生人，您才會更珍惜周遭關心您的人。

不必擠破頭，也能把自己變熱門

文　鄭呈皇

職場上努力工作只是匹好馬，但選對方向才會是黑馬。《時代》雜誌曾選出20世紀最
偉大的商業人物，他們的共同特色是在成功前都不被看好，獨自在冷門領域裡深耕，
終於有天把冷灶燒熱。

四月份，台灣大學甄選放榜，第一志願醫學系共有十八個名額，但有九十多位學測滿
分的高中畢業生去甄試，占全國一百一十七名滿級分的八成。換言之，這七十位佼佼
者不惜落榜，都想擠進台大醫學系。

然而第一背後的弔詭是，台灣醫師早隨全民健保制度，漸漸變成高級勞工，白袍不再
迷人。另方面，二十年前台灣的電子產業崛起，使電機、電子、機械等科系大翻紅。
當時，生物系總是墊底科系；但如今，隨著全球生技熱，這兩年竟成為黑馬，相關科
系如雨後春筍冒出。其中，清大與交大生命科學系更以超越台大醫學院大部分科系，
緊追醫學系之後。此外，過去的地理系一樣是大冷門，然而去年台灣師大地理系竟和
英文系並列第一志願。

攤開時間光譜，原來冷熱門並無絕對。那什麼是關鍵？

在台北市富錦街的盡頭，那裡有答案。

靜謐的巷子裡，有一個毫不起眼的花藝店，既沒門牌，也沒大門，才剛踏進花園，也
因老闆太忙，任由雜草叢生。但這裡，卻是永豐餘何家、台玻林家等台灣政商名流爭
相指定的花藝店。

六月份，包括新光產險董事長吳東賢女兒吳昕嬡的婚禮在內，共有八場政商名流的婚
宴都指定由這位花藝大師布置。

他是齊云，三十八歲，連泰國皇室的喜宴與印尼國宴也由他包辦。是台灣唯一能拿到
稀有顏色牡丹的花藝師，假日到他工作室看花的大老闆們，還得排隊預約。

二十年前，插花稱不上職業，男生學插花更顯得不倫不類。但對齊云而言，看到各色
花朵在他眼睛裡溜過，人就整個活了起來，花之於他就像呼吸一般重要。曾經有朋友
對他不念書跑去學插花嗤之以鼻，周遭親戚都告誡他，這一輩子會沒出路，但他還是
樂此不疲。

現在，齊云的工作室裡紅色訂單釘滿整面牆，排到年底沒有一天休息，手機平均每五
分鐘響一次。齊云，是我們定義的「冷灶狀元」。�'>為，在一般人的眼光，插花是個
冷門行業，但齊云不在意別人眼光，二十年後把自己琢磨成炙手可熱的明星，成為花
藝狀元。

「三百六十行，行行出狀元」，雖然是句老話，但直至今天，仍是社會迷思。

政治大學社會系副教授關秉寅觀察指出：「社會對職業的期待仍是狹隘的。」

即便現在職業老早就超過三萬六千行，但幾乎九成以上的人還是只想進入當紅的產
業，如光電、電子、醫療和教育等。

他說：「大家習慣一窩蜂去找熱門行業，卻忘了越熱門，其實競爭更激烈。」一個人
若放錯行業，本身競爭力不強，也不符合自己的興趣，即使奮力擠進熱門領域，最後
也會把自己變冷門。

打破迷思：郭台銘、李焜耀也是從冷門發跡

一○四人力銀行總經理楊基寬就說：「別忘了，現在的熱門行業其實都是以前的冷
門。」因此，與其等待進入熱門行業還不如把自己變成熱門的人。而我們定義「冷灶
狀元」中的「冷灶」，包括不被一般人看好的行業、或公司裡不被重視的小部門、新
部門等。

翻開台灣成功的企業家，許多共通的成長路徑，都是從「冷灶」發跡到奪下冠軍，如
鴻海董事長郭台銘、明基董事長李焜耀等。以李焜耀為例，當初捨棄人人稱羨的外商
公司，轉進只有十多位員工的本土公司宏碁，一度被認為不可思議。但李焜耀深知，
在外商只能學到一部分，到宏碁反而有伸展的空間；甚至在後來從宏碁分出來的明
基，也是做非核心的電子周邊，一路上來才有今日年營收一千四百億元的成績。

然而人們卻仍習慣往熱門領域擠，惠悅企管顧問公司引述一項關於國外退休老人的調
查，問到：「回顧一生，在事業上你最大的遺憾是什麼？」

其中有九○％的人回答：「最大的遺憾是選錯了職業。」分析其中原因在於，多數人選
擇當時熱門的職業，卻忘了問自己是否合適？

而同樣地，在《選對池塘釣大魚》書中，作者雷恩吉爾森引述一項關於美國成功人士
的訪談調查，發現九四％以上的人回答成功的關鍵因素都指向一個：「他們都做著最
喜愛的工作。」

惠悅公司資深副總魏美蓉表示，人選擇職業會依照能力與興趣兩者，一開始進入職
場，通常是能力決定升遷，但最後會勝出的通常是因為興趣。但是多數人進入職場，
通常會先問這有沒有前途，而非是不是興趣所及。

一九九八年《時代》雜誌〈ＴＩＭＥ〉公布二十世紀最偉大二十位商業人士中，只有
三位是今日認定主流的科技產業出身〈編按：分別是微軟的比爾‧蓋茲、新力創辦人盛
田昭夫，與前ＩＢＭ董事長小湯瑪斯‧沃森〉。即便如此，他們共通特質都是，創業或
發跡的初期都不被家人朋友所看好。

換言之，往熱門領域鑽而成功的人，對比於在冷門領域裡出頭天是少之又少。在職場
永遠都是熱門少，冷門多的前提下，與其進入人人稱羨的產業，還不如順著自己的興
趣，找對池塘深耕，「把自己變熱門」。

勇於不同：廖祿立學資訊改做喇叭，做到世界水準

美律董事長廖祿立，就是一個勇於和別人不同，把自己變熱門的黑馬。

第一名畢業進入第一流公司，合理的出路。但三十六年前，第一名畢業於大同工學院
的廖祿立，卻辭掉當時也是第一的公司，只為做他自己想做的產品——「揚聲器」〈喇
叭〉。

當時二十四歲的他，進入民營製造業龍頭大同公司服務，負責電腦產品的開發，加上
現在的總經理林蔚山是他的好友，理當在大同會有很好的發展。那時每年都有上萬畢
業生希望進入大同工作，但有個想法不斷縈繞他的腦海，就是從事音樂相關的產業。

從小酷愛古典音樂的他，一直想探究發出音樂的機器，為何有各種不同的效果，小時
候也會試圖拆解音響的構造。他覺得，當時台灣只會做低階的收音機很可惜，因此決
定自行創業，做出可以播放好聽音樂的揚聲器。

雖然親戚們極力反對，甚至一度不借錢給他。但憑著一股熱情，他最後跟岳父借錢創
立美律。剛開始，到處跟人家說自己要做「揚聲器」，但實在太冷門，上游廠商還聽
不懂這產品。

為了自主研發，他土法煉鋼把全世界的麥克風都拆過一遍，獨自研究裡頭的差異，還
特地自己用紙箱徒手建造一個約兩百公分高，一坪大的無響室，用來測試聲音。總共
一百五十萬元的創業資金，設備就花掉一百萬元，其中光一條連接的音響線，更要上
萬元。同業都認為他想和歐美國家一拚高下是瘋了，但「當時就認為，要闖出名堂一
定要用最好的規格。」他站在後來改良的無響室回憶。

當時國內沒有「聲學」人才，學電機的他還自己買國外的書回來研究，並且先讀過，
再寫成教材，利用下班時間，替員工開班授課。一步一步建立自己的事業。

如今，全世界前五大手機廠的揚聲器都是美律的客戶，市占率超過兩成，平均毛利率
有四成以上。若廖祿立當初沒有與眾不同的勇氣，老大不會是他。

重視細節：齊云從設計一花一草，做到宴會專家

冷灶要燒熱，除了要敢與人不同外，做到極致才能出類拔萃。

齊云能夠在冷灶裡嶄露頭角，跟他心細如髮，要求極致有關。以包辦婚宴來說，他早
在前一個月，就會到業主家裡，審視整個喜宴的動線，還檢查當天用的器皿，甚至連
家裡佣人的服儀舉止都要訓練，連當天喝茶用的茶杯顏色、茶葉種類都要配合天氣。
他自嘲，整場儀式雖然只有一兩個小時，但細節超過一千種，「一一在我的腦子
裡。」他比了比自己的頭說。

例如，婚禮的前菜，會根據當天賓客到達時間到餐點開動的時間長短，設計不同的餐
點。「若是中間隔半小時，只要小片起司就可以；但如果超過這時間，就要用蝦子才
會有飽足感。」他解釋著。甚至吃完後為了讓畫面好看，不會杯盤狼籍，他還巧妙利
用水果挖空，讓客人吃剩的食物可以蓋起來好看，不至於影響整場婚禮的美觀。

齊云因為挑剔細節中的細節，所以能夠從早期的設計花藝，到最後包辦整場婚禮，把
冷門領域做到發熱。

堅持夢想：謝麗香沒錢也要學陶，做到身價上億

台灣大學心理系教授黃光國認為，這些可以堅持自己理想，不人云亦云的人，在心理
學家馬斯洛〈Maslow〉的「需求層級理論」裡，有比別人更強的自我實現意識，在心
理學上稱為「角色義務」。這些人都有不跟社會妥協的角色義務，較具有冒險性格，
並忠於自己興趣。

然忠於自己，著實不易。

伍角船板的創辦人謝麗香，也是一個忠於興趣，把自己變熱門的故事。為了創作，她
甚至捨棄婚姻，就為重拾兒時的夢想。

從小在南部山上長大的她，八歲時就懂得拿比自己高一倍的樹枝在後山蓋樹屋，甚至
把家裡的番薯，用小刀雕塑出如電話、椅子等家具，小小年紀的她就有藝術的天分，
而她總是幻想著以後要蓋各式房子。

本來只是個相夫教子的家庭主婦，但血液裡那個亟欲創作的心未曾熄滅。三十二歲那
年，等小孩都上學後，為了學陶，她寧願不支薪，央求陶土工廠老闆給她機會。

那時一個月工資兩萬元，與開貨車的先生差不多，對家中經濟拮据的她有很大幫助，
但她寧願三餐吃小米粥配地瓜，也要跟著師傅學捏陶。

「我就想難道就這樣過一生嗎？」她不斷問自己，已經有個不幸福的婚姻，她不想再
犧牲自己的未來。於是，不認命的她，毅然決然投入藝術創作這個冷門行業。在三十
四歲時，不顧家人反對，南北奔波向朋友借了兩百萬元，就為了蓋夢想中的房子。

為了省材料錢，她一早就戴著斗笠、穿著雨鞋，開著貨車，到曾文水庫旁邊撿漂流
木。由於必須扛著粗糙的木頭，常常左肩扛出一條條血絲就換右肩扛；加上太陽曝曬
紅腫，混著汗水疼痛不已，但她心中一直有個聲音，告訴自己要堅持下去，認輸就什
麼都沒了。

終於，最後在南部蓋了四間房子，而且為了讓自己有創作的經費，她把房子用來經營
餐廳，餐廳內外的藝術品都是謝麗香用陶土、水泥一手手打造。

如今她蓋的房子被放進國小課本，和西班牙的名建築師高第放在一起，而她也成了身
價上億的藝術家。

唐代詩人韓愈在《馬說》裡說：「千里馬常有，而伯樂不常有。」千里馬要遇到伯樂
才能成就大事。但這些勇於追求自己夢想的人，即便不在大公司、熱門產業，但藉由
把自己變熱門、把冷灶燒熱，不用等伯樂，自己就可以成為自己的伯樂。

一九八七年，中國大陸四大男子羽球皇帝之一的選手熊國寶，贏得世界羽球大賽冠軍
後被問到，「你能贏得世界冠軍，最想感謝哪個教練的栽培？」木訥的他想了想，坦
誠的說：「真要感謝的話，我最想感謝自己。」

一說完，四周立刻鴉雀無聲。熊國寶接著說：「因為當初沒人看好我，我才有今
天。」
原來在得到世界冠軍前，他始終都只是個綠葉角色。教練選擇了他，是因為要他陪其
他明星隊員練球。在這種情況下，他更知道必須靠自己，因此他規定每天一定要最早
起來對著牆壁練球；即便是零下十多度的冬天，依舊早上五點起來晨跑練體力。因為
他不放棄自己，終於有天能驕傲的站在世界舞台上領獎。

出人頭地，多美麗的字眼。無關乎學歷、家世、背景，關鍵在於是否找對位置，忠於
自己，這樣一來，冷灶才能成熱灶，自己才能變黑馬。

不必擠破頭，也能把自己變熱門。

轉載於商業周刊

職場上努力工作只是匹好馬，但選對方向才會是黑馬。《時代》雜誌曾選出20世紀最偉大的商業人物，他們的共同特色是在成功前都不被看好，獨自在冷門領域裡深耕，終於有天把冷灶燒熱。

四月份，台灣大學甄選放榜，第一志願醫學系共有十八個名額，但有九十多位學測滿分的高中畢業生去甄試，占全國一百一十七名滿級分的八成。換言之，這七十位佼佼者不惜落榜，都想擠進台大醫學系。

然而第一背後的弔詭是，台灣醫師早隨全民健保制度，漸漸變成高級勞工，白袍不再迷人。另方面，二十年前台灣的電子產業崛起，使電機、電子、機械等科系大翻紅。當時，生物系總是墊底科系；但如今，隨著全球生技熱，這兩年竟成為黑馬，相關科系如雨後春筍冒出。其中，清大與交大生命科學系更以超越台大醫學院大部分科系，緊追醫學系之後。此外，過去的地理系一樣是大冷門，然而去年台灣師大地理系竟和英文系並列第一志願。

攤開時間光譜，原來冷熱門並無絕對。那什麼是關鍵？
在台北市富錦街的盡頭，那裡有答案。

靜謐的巷子裡，有一個毫不起眼的花藝店，既沒門牌，也沒大門，才剛踏進花園，也因老闆太忙，任由雜草叢生。但這裡，卻是永豐餘何家、台玻林家等台灣政商名流爭相指定的花藝店。

六月份，包括新光產險董事長吳東賢女兒吳昕嬡的婚禮在內，共有八場政商名流的婚宴都指定由這位花藝大師布置。

他是齊云，三十八歲，連泰國皇室的喜宴與印尼國宴也由他包辦。是台灣唯一能拿到稀有顏色牡丹的花藝師，假日到他工作室看花的大老闆們，還得排隊預約。

二十年前，插花稱不上職業，男生學插花更顯得不倫不類。但對齊云而言，看到各色花朵在他眼睛裡溜過，人就整個活了起來，花之於他就像呼吸一般重要。曾經有朋友對他不念書跑去學插花嗤之以鼻，周遭親戚都告誡他，這一輩子會沒出路，但他還是樂此不疲。

現在，齊云的工作室裡紅色訂單釘滿整面牆，排到年底沒有一天休息，手機平均每五分鐘響一次。齊云，是我們定義的「冷灶狀元」。因為，在一般人的眼光，插花是個冷門行業，但齊云不在意別人眼光，二十年後把自己琢磨成炙手可熱的明星，成為花藝狀元。

「三百六十行，行行出狀元」，雖然是句老話，但直至今天，仍是社會迷思。

政治大學社會系副教授關秉寅觀察指出：「社會對職業的期待仍是狹隘的。」

即便現在職業老早就超過三萬六千行，但幾乎九成以上的人還是只想進入當紅的產業，如光電、電子、醫療和教育等。

他說：「大家習慣一窩蜂去找熱門行業，卻忘了越熱門，其實競爭更激烈。」一個人若放錯行業，本身競爭力不強，也不符合自己的興趣，即使奮力擠進熱門領域，最後也會把自己變冷門。

打破迷思：郭台銘、李焜耀也是從冷門發跡

一○四人力銀行總經理楊基寬就說：「別忘了，現在的熱門行業其實都是以前的冷門。」因此，與其等待進入熱門行業還不如把自己變成熱門的人。而我們定義「冷灶狀元」中的「冷灶」，包括不被一般人看好的行業、或公司裡不被重視的小部門、新部門等。

翻開台灣成功的企業家，許多共通的成長路徑，都是從「冷灶」發跡到奪下冠軍，如鴻海董事長郭台銘、明基董事長李焜耀等。以李焜耀為例，當初捨棄人人稱羨的外商公司，轉進只有十多位員工的本土公司宏碁，一度被認為不可思議。但李焜耀深知，在外商只能學到一部分，到宏碁反而有伸展的空間；甚至在後來從宏碁分出來的明基，也是做非核心的電子周邊，一路上來才有今日年營收一千四百億元的成績。

部份截錄，因為篇符過長，有興趣可自行尋找。

忠於對自己的感覺，有人訪問退休者，超過5成的人後悔進錯行業，只有對自己真心熱愛的事情，才有可能發揮出自己的能力，成功的不二法門，熱愛自己的工作。

這是一位企業企業主寫給員工的一封信!

前幾天，一位同仁e-mail給我一篇文章，是以青蛙、猴子、老鷹、螃蟹 、土虱五種動
物來譬喻企業中的組織文化，我看了之後感觸很深，因此 將這個寓言的內容摘錄下來
和所有的同仁一起分享，並期許每位同仁都能扮演正確而且最有價值的角色，對公司
有所貢獻。


五個有關組織文化的寓言─青蛙、猴子、老鷹、螃蟹、土虱


◆Part１----可能很多人聽過煮青蛙的故事

故事是這樣的：將一隻青蛙放在大鍋裡，裡頭加水再用小火慢 慢加熱，青蛙雖然約
略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性 與沒有立即必要的動力往外跳，最後被熱水
煮熟而不自知。 企業競爭環境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環 境之
變化沒有疼痛的感覺，企業最後就會像這隻青蛙一樣，被 煮熟、淘汰了仍不知道。


◆Part２ ------提到組織變革，另外有一個四隻猴子的寓言

科學家將四隻猴子關在一個密閉房間裡，每天餵食很少食物， 讓猴子餓的吱吱 叫。
幾天後，實驗者在房間上面的小洞放下一 串香蕉，一隻餓得頭昏眼花的大猴子一個箭
衝向前，可是當 牠還沒拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全身 是
傷，當後面三隻猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷 。於是眾猴只好望
「蕉」興嘆。幾天後，實驗者換進一隻新猴 子進入房內，當新猴子肚子餓得也想嘗試
爬上去吃香蕉時，立 刻被其他三隻老猴子制止，並告知有危險，千萬不可嘗試。實驗
者再 換一隻猴子進入，當這隻新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發生了，這次不僅剩下
的二隻老猴子制止牠，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止牠。實驗繼續，當所有猴子
都已換新之後， 沒有一隻猴子曾經被燙過，上頭的熱水機關也取消了，香蕉垂手可得
，卻沒人敢前去享用。


企業禁忌經常故老相傳，雖然事過境遷、環境改變，大多數的組織仍然恪遵前人的失
敗經驗，平白錯失大好機會。


◆Part３---- 老鷹是所有鳥類中最強壯的種族！

根據動物學家所做的研究，這可能與老鷹的餵食習慣有關。老鷹一次生下 四、五隻
小鷹，由於牠們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能餵食一隻小鷹，而老鷹的
餵食方式並不是依平等的原則，而是哪一隻小鷹搶得凶就給誰吃，在此情況下，瘦弱
的小鷹吃不到食物都死了，最凶狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯。


這個故事告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘汰制
度，常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環境中將會遭到自然淘汰。


◆Part４-----組織中也應該留意與去除所謂的螃蟹文化

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去
的，因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀在牠的身上，結果是把牠拉下
來，最後沒有一隻出得去。企業裡常有一些份子，不喜歡看別人的成就與傑出表現，
天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織裡只剩下一群互相牽制、
毫無生產力的螃蟹。


◆Part５----土虱

相反的，為了增加組織的戰鬥活力、延續組織的生命力，領導者可以在
組織中安排一些「土虱」。喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過個把個小時，放
在簍子裡的魚兒 往往奄奄一息，所以擅長釣魚者經常在魚簍裡放一尾土虱，由於土虱
生性喜歡攻擊身邊的魚，魚群必須持續跳、躲、閃以避免其攻擊，因此即使經過數個
小時，釣上來的魚還是活潑很新鮮。


組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地扮演土虱，刺激組織成員的生
存力，也未嘗不是一件好事。只不過魚與土虱的比率一定要抓好，否則反易弄巧拙。


當我們將這些角色對照在公司的環境中，不難發現有許多的老員工仍耽溺於過去光榮
的歷史，穩定及安逸的環境，讓他們對外在環境的變化渾然不知，最後可能會像寓言
中的「青蛙」一樣，不但因失去競爭力而被淘汰，甚且成為公司沈重的包袱。


儘管公司也有很多經過時間沉殿所延續的優良文化，諸如「長幼有序」、「彬彬有
禮」，或是「我們都是一家人」等等，不過隨著人員的相繼更替，這種優良的傳統逐
被淡化，反是許多不成文的陋規卻流傳了下來。我就曾經聽說，有些老員工在新同仁
面前，會以放大鏡逐條檢視公司的缺失，使新進同仁對公司喪失信心，而抱持著「多
做多錯，

少做少錯，不做不錯」的心態來做事，嚴重荼害到公司的生氣，這種彷若寓言中老猴
子充其量只會阻礙組織的發展與進步，無法創造更新的價值。


而類似「螃蟹」的行為更是組織中最要不得的文化，這些人非但無法提攜後進，甚至
還見不得別人的好處，想盡辦法將每位力爭上游的同仁硬拉下來，久而久之，劣幣驅
良幣，最後只留下一群既無胸襟又沒遠見的員工，這是我們絕對不歡迎的人物 。


倒是公司中目前最缺乏有「土虱」性格的員工，換個角度思考，有這樣橫衝直撞的人
物存在於組織內，如果能為公司帶來一些不一樣的刺激，未嘗不是一件好事？我就非
常鼓勵大家提出對公司有幫助的良性建議，相信經過不斷的激盪，一定能使公司充滿
活力。

至於「老鷹」的典型，則是告訴我們「優勝劣敗、適者生存」的觀點，當然這也是促
使公司進步的方法之一。所以在這裡，我要期勉所有的主管都應該具備「老鷹」的精
神，因為只有經由自然的競爭與淘汰，才可以為公司留下一些可用之材，如果一昧只
使用齊頭式平等的管理方式，小仁小義的結果，只會姑息因循怠惰的同事，卻無法給
予認真工作的同仁合理的待遇，是一件相當不公平的事。


今年，面對全球性的不景氣，以及激烈的市場競爭，公司的第一季業績或多或少也受
到影響，比起去年同期營收衰退10％，雖然我們仍深刻感受到開創生機的重要性，但
於此刻，杜絕資源的浪費更是當務之急。因此為了保有經營的利潤，未來公司將會把
資源著重在顧客滿意管理及增加經營效益兩方面!對於其他的資源，則會更謹慎評估其
必要性，也就是說，重新考量後的資源分配，會讓人力、財力充分使用在刀口上 ，發
揮最高的效益。


在此，我希望各位同仁不要把「公司」只當作是一份工作來看待，而是將它視為 一
個大家可以共同開創夢想的地方，讓我們一起同心協力來打造公司的未來 。同時，從
今天開始，一些曾經抱持得過且過心態的同仁，也一定要杜絕所有不良的習性， 調整
自我的工作步調。我相信唯有發自內心的期許，才足以迸發出學習的動力，讓大家變
得更積極進取，為公司帶來正面的貢獻。

信任站在巨人的肩膀上

這是一個充滿了欺騙與隱瞞，欠缺信任的年代；但這也是一個無論如何，非信任不可的年代，隨著網際網路與全球化經濟，全世界都聯成一個無形的快速流通網絡，每一個人，每一個企業和國家，都是互聯網上的結點。而結點間，使得交易運作可以快速進行的，正是人對人的基本信任。其中絕大多數還都是素昧平生的陌生人。

信任如鑽石

比「物質資本」更重要，信任，這不可或缺的「社會資本」，才是二十一世紀決定國家盛衰的關鍵。信任度，對企業而言，更是在供過於求、激烈競爭的市場上，能否與眾不同、脫穎勝出的競爭力根源。對個人，信任，則是能否安身立命、幸福生活的基本。

隨著全球化競爭的急速開展，各類弊端在世界頻傳，信任，這古老而根本的價值，有如蒙塵的鑽石，又突被拿起擦亮，成為各界熱門的話題。

以信任為名、或為中心的書，一本接一本暢銷，由美國、英國、德國到日本，引起社會和企業熱烈共鳴。不似能源，愈用愈少，信任卻似生生不息的社會新金礦，愈用愈多。

韓劇「大長今」為什麼能在韓國以六○％、香港以五○％的超高歷史收視率，
風靡亞洲各地，跨越年齡和階層？

除了一般認為的演員、編劇、導演、攝影、音樂的各項配合外，使得各地觀眾，不分男女老幼一致感動的，正是劇中各個角色間的情誼與信任。

「大長今」中，不僅是愛情，更多的是親子、師生、同學、朋友、上司與下屬、醫生與病人的信任關係。劇中相互信任而投射出的溫暖而舒適的感覺，正是疏離而冷漠的現今社會中，人們內心最迫切的嚮往。

為什麼成功的企業會失敗？為什麼問題重重的企業，能逆境求生？答案都和組織內的信任與信心有關。

三「信」二「意」
哈佛管理學者肯特，在貼身研究了許多企業和球隊的勝負之道後，發現贏者都有一個共同點︱︱都有來自對周遭團隊的信任而有的信心，使他們能抓住機會，有突出卓越的表現。

牛頓在談到自己的科學成就時曾說，「如果我看到的比較遠，那是因為我站在巨人的肩膀上。」

巨人，指的是先行者與前輩的經驗累積，也是周邊人的協力貢獻。

「當機會來臨時，你會躍起抓住機會，甚至冒險涉水而過，那是因為你知道底下有石頭相撐，」肯特說。

信任是一種相互的承諾與激勵。在信任之前，先要對自己、對他人有信心。而信心又來自信仰，一種價值的選擇（譬如人性本善），一種「雖千萬人吾往矣」的堅忍。「信任」、「信心」、「信仰」這三個信念，卻需要有「意志力」與「意願」才能實踐與執行

無力感使人腐敗
　一個人，一個公司，甚至一個社會，向上提升和向下沉淪的分界點，就在於有沒有意願和意志力，去採取行動，謀求改變及改善。

「無力感使人腐敗，膽怯使人平庸，」肯特教授一再提醒。

而最容易使人無力的，就是置身事外似的抱怨，講風涼話似的嘲諷。不幸地，台灣朝野似乎正陷於這種犬儒、消極、無力、冷漠的情景。

台灣社會，真的是如此的無力、冷漠？還是這只是媒體哈哈鏡扭曲誇大的效果？但無論如何，一種負面的氛圍正在瀰漫。

如何才能打破這負循環？

政府仍然應扮演責無旁貸的治理角色。例如全世界皆無的猖狂的電話詐騙，以社會亂象為主體的荒謬電視新聞，在在都增加了社會的焦慮與不安。

雖然有些企業，不再浪費時間抱怨政府，選擇在自己可影響的範圍內匍伏前進，但政府的無能與無效，卻增加了他們的無奈與離心力。

面對無力，選擇積極如何打破負循環？行政院長謝長廷在初上台時，曾說要尋求朝野最大公約數，以和解共生的精神，恢復社會的信任。這似乎是值得遵循的方向，但問題還在有無意志力與意願去徹底執行。

所幸，除了政府外，每一個人其實都握有選擇的權力與能力。每一個人都可以勇敢地先跨出信任的第一步，無論是多麼微小的帶著希望的第一步。

面對無力，我們選擇積極。在不信任的年代，我們選擇信任。

還記得嗎？當自己被人信任是多麼好的一種感覺，人類的六大需求裏，就有需要被關注、認知的感覺，多留一點心給自己身旁的人，少一點負面的話，少一點負面的情緒，多給身旁的人一點信任與鼓勵。

三老跟三靠

摘自《夏韻芬的理財3規劃》，高寶國際出版

想到退休，大家都會關心要多少錢才可以退休？其實除了錢之外，還有三老跟三靠，
少了這兩樣，即使有了錢，卻也沒有快樂起來的理由。

有一次，商業週刊做了一個封面故事，斗大的標題就是「四、五年級，你憑什麼退
休」，其中破題道出，如果現在不趕快規劃退休，以後就要去龍山寺排隊搶位子，去
過龍山寺拜拜的人都知道，那裡的流浪漢最多。

於是在報導中，我發現文中提到的老本、老友以及老伴是最重要的退休依據，當然，
老本就是指退休金，老本千萬不要動搖，去年一位令人懷念的烹飪大師傅培梅過世，
認識她的人就說，她最大的敗筆就是把老本不斷的借給兒子，最後晚景淒涼，其實老
本絕對不能有任何的損失，如果我存夠老本，我就要去找一間環境優美的養老院，然
後把老本交付信託，收托的銀行每月幫我向養老中心繳費，免得我年紀大的時候，還
要記密碼、找圖章、自己跑銀行繳錢。



老友也是很重要的資產，如果年紀大的時候，有三五好友可以聊天、聚會，甚至出國
旅行，真是太幸福的事。尤其年紀大的人聚集在一起，有共同的話題，有共同經歷的
生活空間，有共同的思想觀念，很容易溝通。我以前就因為花好大的力氣跟一位七年
級生解釋崔愛蓮是崔苔菁的妹妹，崔苔菁當年有多風光等等，七年級的新記者瞪大眼
睛，問我「比阿妹還紅嗎？」我就說差不多是這樣，這樣的交談是沒有交集的，更不
會有火花，如果退休之後，每天在家裡期待跟兒子、女兒、媳婦甚至兒孫交談，我想
興致應該不大，不如交幾個老朋友，一起大唱老黑爵！



其實老伴是最重要的退休資產，不過，我把老伴擺在最後一個，實在是因為夫妻難得
同生共死，難免有人先離開，過去歐美的統計，把中老年喪偶，列入人生最大的憂鬱
指數，夫妻難以白頭到老，的確是很大的遺憾，所以有老伴的時候，要多加珍惜，我
喜歡去夏威夷度假的原因，並不是海灘上的比基尼辣妹，而是沙灘上，身體臃腫、滿
臉皺紋，胸部已經下垂到膝蓋的老夫老妻，他們攜手漫步，那情景，總是讓我感動，
後來問了當地人才知道，夏威夷是很多外地人度假勝地，不過美國夫妻都是退休之
後，有一筆錢才會計劃去夏威夷度假。



除了三老之外，還要三靠，靠人、靠錢、靠守，退休之後，人脈的經營更重要，有的
人希望延後退休，就是希望把人脈傳承給孩子，同時有了人脈，就會有錢脈，之後，
就是要靠守，因為退休金不能有風險，一定要守的住，才存的下來。
過去常聽老人家說，人在人情在，人走茶涼，就是說人情世故的無情，因此儘管退下
職場，也要經營人脈，我之前提過當顧問、智庫，持續的將經驗傳承給下一代就是一
個很好的管道。



有一次一○四人力銀行的董事長楊基寬來上我的節目，我們談到退休除了要在銀行有
足夠的存款外，還要有「體力存款」、「興趣存款」、「經驗存款」，才能夠應付退
休後的新生活，畢竟退休不是純休息，如果沒體力與興趣，很快就會成為老年癡呆症
或是憂鬱症的老人。

楊基寬認為人生職場分為幾個階段，廿五到卅五歲這段期間，年輕人車子也要、房子
也要，所以會問自己「錢在哪裡？」到了卅五歲之後，發現錢不好賺，只好問：「勝
利在哪裡？」希望透過創業等方式為自己找到勝利，快速賺錢，但常因為過度投入，
所以把體力都耗盡。過了四十五歲之後，才發現勝利不等於生命，開始問自己：「人
生在哪裡？」在這之前如果不先好好規劃，退休後就會找不到重心。



我覺得他的話很重要，因為男人在職場征戰，當退休之後，就像一隻戰敗的鬥雞，回
到家中，看誰都不順眼，很難跟人相處，有的女性因為長期沒有工作，跟社會脫節，
於是等到家庭義務完成之後，自己已經可以退休了，卻還要做家事，然後再埋怨媳婦
不自愛、不做家事等等，使的家庭生活並不快樂。

如果可以找到自己的興趣，例如現在有很多老人大學、社區大學，我曾經去演講過，
覺得老爺爺、老奶奶都好可愛，他們樂在學習，同時盡情享受自己的興趣，有的人唸
英文，有的畫國畫，假日還相約去圓山吃早餐，日子就過得十分的充實、有趣。



這也就證實，老年生活中「體力存款」的重要性，至於「經驗存款」可以當顧問，作
一個退而不休的人，我覺得這是很好的方式，其實退休不是把所有生活結束掉，只是
作一些沒有壓力的工作我就很喜歡作一個退而不休的人，至於「興趣存款」，就是發
掘生活的樂趣，有了興趣及經驗，退休生活才有重心，但如果沒有體力，也很難發揮
經驗與興趣。畢竟，「休息」不是退休生活的全部。

讀書的目的是什麼？

讀書！是為了讓日子變得更有趣...

人生唯一的目標是成長，人生最重要的一課，是學習如何愛別人和被愛，毫無條件的。

「我有個國三的女兒，她在前一陣子的保送升學甄試時只填了一個志願，結果高分落榜。」

她說：「聯考名額還那麼多，我總要把機會都試過了，才能甘願。」

前幾天，收音機播出屋頂上的提琴手，她陶醉在音樂旋律中說：「很高興，我聽得懂英語。」

當有人開玩笑罵她是笨蛋的平方時，她會回罵笨蛋的立方。她說：「還好，我上過數學課。」

在書店，她翻著進口月曆，笑開了臉，因為她看到畢卡索，梵谷的名畫，都被改畫進了貓臉。藝術家的幽默，使她一整天心情愉快，她說：「嗯！在美術史，我沒有白念。」

讀書的目的是什麼？

她說：「哪來那麼嚴肅？讀書，讓我的日子過的更有趣罷了！」

「那你為什麼想念第一志願的學校呢？」

她說：「我想把日子玩的更精采，我想聽聽名校老師的課，我想認識一群聽得懂我說笑話的朋友。而且，第一志願的學校，不是用想的就可以進去念，我和我未來的好朋友，現在都在為聯考努力以赴。」

我想，這就是她！人生以愉快為目的，讀書只是讓她能體會的視野擴大，讓她更能享受生活之美的方法而已。

我一直記著這句話，「讀書！是為了讓日子變得更有趣...」

呵～呵～原來我們都曾為了和現在的朋友認識，而曾經這麼的努力著。

如果，你是將來孩子的爸媽，請千萬不要忘了提醒孩子：讀書，還有很多的樂趣。

如果，你是別人家的家教或老師，請別忘了鼓勵孩子：讀書，並不是只有表面。

如果，你還是個年輕的孩子，讀書，真的會讓你找到更多的樂趣的。

與大家共享這來自於生活中的感動，人生的事，沒有十全十美，但是，我願認真活在當下！專心走路，專心看書，專心做報告，專心聽音樂及教小朋友....

希望你們也能早日體驗到讀書對於你一個人特別的意義，並且慶幸自己曾經努力讀書，而且從書本裡得到許多樂趣和更遼闊去看這個世界的本錢和眼光。

歸零是找回純真的自己。

人緣是你的養老基金

　　老李在公司服務將近二十年了，是一步一腳印，才慢慢爬升到 目前主管的職 位。新進員工個個學歷傲人，不是碩士就是博士 ，薪水領得多，職位也比他高。但是做起事來，可不見得比他們這些「資深」員工行。老李老大不服氣，不知不覺以「資深」資格自居，總是問：「是你該配合我？還是我該配合你？」 結果老朋友、新朋友一個個遠離他，使他的人緣「盪(down)」到最低點，工作推展也越發力不從心。

　　「是別人該配合我？還是我得配合別人？」如果這句話是你在職場上的口頭禪，那麼請你也看看下面這一則故事。曾被譽為 全世界最偉大的礦治工程師赫蒙，耶魯大學畢業，又在德國福萊堡修完碩士學位回美國找竹一份工作，遇到一位沒有學歷又不相信文憑的大礦主赫斯特。

　　大礦主對赫蒙說：「我不想錄用你，是因為你是碩士，腦袋裡只裝滿一大堆沒用的理論。我可不需要文縐縐的工程師。」 赫蒙貼近大礦主，說：「倘若你答應不告訴我父親的話，有個秘密我想告訴你。」 大礦主點頭，赫蒙一本正經的說：「其實我在德國什麼也沒學到 ，只是在那裡鬼混了三年。」大礦主笑嘻嘻的說：「好！很好 ！你明天就來上吧！」

　　瞧！人緣就是在這種「萬事互相效應」中產生的。中年朋友「送貴重禮物換交 情？」這是短期存款，甚至可能只是即期存款 ；想擁有新員工、老同事的永遠人緣，還是請確實把握以下的 「五不」原則吧：

1.依老不賣老。
2.彈性不固執。
3.幽默不傷人。
4.關心不冷漠。
5.真誠不矯情。


有位心理學家還列出一張人際關係自省表：

1.此人不在，萬事皆休。
2.此人在比較好。
3.此人在與不在都無關緊要。
4.此人不在比較好。
5.此人消失更好。

　　你的人緣處於第幾位呢？試問：「剪刀、石頭、布」，你說孰弱孰強？換個角度 看，其實誰配合誰都無所謂，處事圓融最重要， 因為─「人緣」將是你的養老基金！

　　每個看過「心靈捕手」這部電影的人，可能都會有不同的觀感，有的人欣賞的是心理學方面的探討、有的人認同的是它對於人生價值觀的辯證、有的人則趁機窺探了年輕人的迷惘與叛逆。

　　然而，最教我動容的，反而是片中著墨不多的小部分─友情。男主角最好的朋友知道他有異於常人的天賦和智商，卻整天跟他們一起喝酒鬼混、賣體力打零工，這位朋友不願見他埋沒了自己的天分，於是就對他說：「每天我開車去接你的時候，我都只高興十分鐘。其實我最希望看到的，是有一天我去找你時你已不在這裡，而是到另一個地方，去發揮你的才能、尋找你的夢。我當然希望我們能一直在一起，可是如果二十年後，你還是跟我們一樣只能待在這裡，那我也許會有些恨你！」

　　電影的最後一幕，男主角果真不告而別，到大都市尋夢去了，他的朋友發現他離開時，那種摻雜了詫異、高興、卻又難掩失落與惆悵的表情；他固然為自己的好友能勇敢追逐理想而感到欣喜，但內心卻未嘗沒有一絲眷戀與不捨，然而他依舊在心裡默默地為他祝福，開著車默默地離去。

　　有時候，在我們的生命裡，會面臨許多的轉折與低潮，如果沒有朋友在旁鼓勵、扶持，也許就掙脫不開、跨不過去。可是圍繞在身邊的人，又有多少是真正關心、了解你，真心無私地分擔你的榮耀與艱辛？你又能遇到幾個人值得你為他付出這樣的情誼？

玩樂的朋友易尋，心靈相交的知己卻難覓；偏偏人又有一種很矛盾的性格，往往會不經意地傷害最關心自己的人， 實在是我們慣於把這種難得來的緣分，看得太過等閒了！

幸運只靠兩個字

幸運只靠兩個字 文/吳淡如

現任公關經理的小唐自認為是個很幸運的女孩。她告訴我，她的第一份工作
就是靠兩個字找到的。

成敗可能只在彈指間

　　接到面試通知單那天，她剛從所謂的「鄉下大學畢業」，穿得土土的她提早到了面試地點。那是一棟摩天大樓，光門面就使她戰競競，當時正是大家急著上班打卡的時間，進電梯時，急著上班的男男女女擠進狹小的電梯裡。她正要擠進剩下的最後一個空間時，發現後面有位穿著夾克的老先生，看來也急著要上班打卡的模樣。

　　小唐知道，很多公司只要遲到一分鐘，就會扣薪水，這位老先生應該是個工友，如果他沒有趕上電梯，被扣了薪水，恐怕就不太好吧！反正自己也不怎麼急，於是把空位挪出來，說：「您請。」

　　只付出了「等下一班電梯」，多等了幾十秒的代價，讓她意外的擊敗不少來自名門大學的新鮮人，在這家大型廣告公司找到工作。

　　因為那位老先生正是該公司的董事長。年紀雖然不小，卻還得親自審核新進人員。「您請」兩個字，使她不需鼓吹自己的能力，就順遂的找到了好工作。
　　她自己也很肯用心，幾年來往上爬升，已是一個頗得信任的中階主管。辦理大型商業活動時，她也不會像某些身著名牌、花技招展的公關人員般，只懂得招呼名人，她的笑容不會因為來人的衣著華麗與否而有深淺之分，也不會忽略每一個需要她服務的人。

　　而看來好像不太有實力幫忙她的人，總是成為她生命中的貴人，她靠的不過是一種不帶勢利眼的真誠。

　　成功的名車行銷人員總會證實：其實，真的會在車展中下訂單的人，總是那些穿得不怎麼樣的顧客，一點不求回報的殷勤，總像一條有許多個小釣勾的釣魚桿，帶來意想不到的幸運。


貼心話的神奇力量

　　有一位人事部經理的遭遇更神奇了。他在健身房跑步時，只要旁邊那台跑步機也有人，都會開開心心的說「你好」。旁人總是很容易和他聊起來。有人問他，為什麼在這個據說很冷漠的社會中，他還願意如此熱情的和陌生人打招呼？他說道，他的幸運只靠「您好」兩個字。

　　每天早上上班，只要看到老闆或同事，他一定會說「您好！」「您早！」巴結老闆的人總在老闆面前說許多蜜語甜言，自認為在公司重要的不得了的員工心高氣傲，吝於主動和老闆打招呼，內向的一看到老闆就遠遠迴避，想要搞鬥爭的就在老闆面前說別人的壞話，他的話不多，只會說「您好」。

　　幾年前人事部經理出缺，一堆人運用關係搶破頭，不太引人注意的「您好」先生卻是拔中頭籌的人。

　　老闆有他的道理，他說管人事，就是要有好人緣，心高氣傲的高學歷員工，無法服人，而太擅於爭權奪利的，對公司是弊多於利，「您好」先生每天能微笑主動開口，表示他ＥＱ很高，這個工作正適合他。

　　「您好」先生的嬌妻，也是兩個字娶來的，他們兩人同事，從台北坐到高雄，他以「您好」兩個字，向身旁的清秀佳人證明他是個可親近且沒心機的人，在漫長的路程中，兩人越聊越開心，後來就一起牽手走長路。

　　「您好」也成為解決夫妻爭執的好方法，即使被太太罰睡客廳，他一早起床，也還習慣說這兩個字，太太氣消了，便不同他計較。

　　「她常說，我這您好兩個字，簡直是在作法，一天沒聽見，就...

銷售你的缺點

只賣優點、不賣缺點，無異於欺騙顧客，只求銷售成功，不管顧客死活。
能賣優點、也能賣缺點，才可以和顧客變成朋友

　　接受缺點，可以增加自信，也會讓別人對你更有信心。

　　猶太教法典中有一句話：「了解自己的過錯，最能軟化人的靈魂；永遠向善
的慾望，最能夠讓人堅定。」

　　從事推銷工作的人，也可以擅用這個道理，幫助自己賣得更好！例如：在一
家食品公司的門市，冠冕堂皇地推出「NG蛋糕」，是一些製作過程中因為一時失
手而長相不好的蛋糕，表面有瑕疵，但不影響品質，售價則便宜很多。這種蛋
糕，很受到善於精打細算的家庭主婦歡迎！

　　一般的銷售員，都喜歡推薦自己的產品有多好，但是盡量不提產品的缺點。
這種銷售的方法，若能成功，不久的將來也可能會面臨比較多的顧客抱怨。如果
累積太多顧客抱怨，長期的銷售生涯還是會碰到無法抵擋的瓶頸。

　　因為，每個產品都有優點、也有缺點。甚至，它的優點的另一面，就是它的
缺點。若能在銷售前說清楚、講明白，就會找到真正能接受的買主，不會因為事
前的告知不詳，事後的抱怨沒完沒了。

　　瞬間啟動速度快的車子，可能車身比較輕，鋼板比較薄。而瞬間啟動速度慢
的車子，可能車身比較重，鋼板也比較厚。各有利弊，端看消費者要的是什麼。

　　冬天用的電暖爐，若採用安全的設計，加熱速度比較慢。而一按下開關就能
瞬間加熱的產品，可能快速燃燒空氣中的氧，如果密閉門窗，容易發生缺氧的現
象。有好有壞，買賣成功的關鍵，要看消費者最在意的是什麼？

　　便宜的東西，不耐用。耐用的東西，不便宜。

　　產品優點的另一面，可能就是它的缺點。能把優點告訴大家；就不要怕別人
知道它的缺點。能夠將有缺點的東西，成功推銷出去，才是成功的銷售。

　　只賣優點、不賣缺點，無異於欺騙顧客，只求銷售成功，不管顧客死活。這
樣的交易關係，不可能發展長久。

　　能賣優點、也能賣缺點，就可以和顧客變成朋友，就像人與人之間的相處，
能欣賞優點、也願意包容缺點，相處才能長長久久。

E世代生活的黃金定律：
　　接受缺點，可以增加自信，也會讓別人對你更有信心。
　　能欣賞優點、也願意包容缺點，相處才能長長久久。

成功的人都保有失敗者所不喜歡的習慣

　　心理學曾有一項研究，認為一個習慣的形成，至少必須重複21次。同樣的，若要創造一個新習慣來取代舊習慣，除非有強大的自覺與毅力，否則仍要靠自我要求才能有所改善。

剛開始時，或許有點痛苦，像是戒菸、早起或運動等習慣的破除與養成。然而一次、兩次、三次到二十一次或更多時，我們會開始享受一個嶄新的自己。習慣是好的，它讓我們省時有效率，但我們不應讓習慣造成我們保守、封閉、不求進步、不肯創新，形成抗拒改革的「逆變」心理

南丁格爾曾說：「成功的人通常都保有失敗者不喜歡的習慣，因為他們願意做自己並不十分樂意做的事，以獲得成功的果實。然而失敗者卻只願意做自己喜
歡做的事，最後只能接受令人不甚滿意的結果。」

成功‧來自重複做簡單的事情

　　從陌生到熟悉，從改變到適應，本不是一件易事，但也不是艱難的事。只要再試一下，多做幾次，懂得虛心檢討，懂得自我調適，個人或企業都會有很大的成長空間。痛苦只是短暫的，凡事只要養成習慣就好了。

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有信心不一定會成功，沒有信心一定不會成功。

能解決的事，不必去擔心；不能解決的事，擔心也沒用。
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善於表達．懂得反擊

現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據理力爭。

覺得我們中國人不知道是怕麻煩還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平時總是想：啊！算了，搞不好說了別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自己更委屈，而且沒有人會同情你。

像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。

有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客６００元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這個，算妳倒楣。」

那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶咖啡，我想至少我要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳真的很麻煩耶！」這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？

外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情況下在旅館度過一夜。

第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。

你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？

他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了２００元美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，一問三不知，因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋友就ＦＡＸ一封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又不肯善後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。

等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給二張才對！於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。

有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了，我們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重（還有補償），那感覺卻是很好的。

所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？

美國的生存教育

1) 讓孩子獨立思考

培養孩子的獨立性，題目頗大，許多家長感覺無從著手。 其實，培養孩子的獨立性，首先要培養孩子的獨立思考。美國人就特別推崇孩子的獨立思考。


在美國，我最喜歡看的電視節目之一，是黑人笑星比爾‧考斯彼（天才老爹）主持的《孩子說的出人意料的東西》。這個節目在讓你捧腹的同時，也讓你深思。

有一次，比爾問一個七、八歲的女孩：「你長大以後想當什麼？」

女孩很自信地答道：「總統！」

全場觀眾譁然。


比爾做了一個滑稽的吃驚狀，然後問：「那你說說看，為什麼美國至今沒有女總統？」


女孩想都不用想就回答：「因為男人不投她的票。」全場一片笑聲。

比爾：「你肯定是因為男人不投她的票嗎？」

女孩不屑地：「當然肯定！」


比爾意味深長地笑笑，對全場觀眾說：「請投她票的男人舉手！」

伴隨著笑聲，有不少男人舉手。

比爾得意地說：「你看，有不少男人投你的票呀！」

女孩不為所動，淡淡地說：「還不到三分之一！」


比爾做出不相信又不高興的樣子，對觀眾說道：「請在場的所有男人把手舉起來！」


言下之意，不舉手的就不是男人，哪個男人「敢」不舉手。在哄堂大笑中，男人們的手一片林立。


比爾故作嚴肅地說：「請投她的票的男人仍然舉手，不投的放下手。」

比爾這一招厲害：在眾目睽睽之下，要大男人們把已經舉起的手，再放下來，確實不太容易。這樣一來，雖然仍有人放手下來，但「投」她的票的男人多了許多。

比爾得意洋洋地說道：「怎麼樣？『總統女士』，這回可是有三分之二的男人投你的票啦。」


沸騰的場面突然靜了下來，人們要看這個女孩還能說什麼？

女孩露出了一絲與童稚不太相稱的輕蔑的笑意：「他們不誠實，他們心裏並不願投我的票！」


許多人目瞪口呆。然後是一片掌聲，一片驚嘆……這是典型的美式獨立思考。

沒有獨立思考的孩子，就沒有獨立性。要培養孩子的獨立思考，就要提供一些機會給孩子自己去思考，去感覺：什麼對，什麼錯，什麼應該做，什麼不應該做……。


有一年，朋友古瑞克的兩個孩子和我們一家去了一趟中國。那天一大早，古瑞克開著一輛小麵包車把我們送去辛辛那提國際機場。


妻子一看到這兩兄妹都穿著短袖和短褲，就大呼小叫起來：「我們乘坐的飛機要跨越太平洋，要在高空飛行至少13個小時。飛機上很冷，穿短袖和短褲怎麼行？」

古瑞克聳聳肩，說是他們母親已經說過了，但他們沒有聽勸告……。


在候機廳裏，妻子叫這兩個小傢夥準備好飛機上穿的長衣長褲，他們沒有「反抗」，只說長褲在箱子底，拿不出來。飛機升到高空以後，妻子問他倆冷不冷，一個點點頭，一個沒吭聲。妻子請空姐給他們每人多加了一條毯子。


後來回美國的時候，在去飛機場前，我發現兄妹倆都穿上了長衣長褲。

我說：「怎麼樣，這回不穿短衣短褲啦？」


傑西卡眨眨那雙美麗的藍眼睛，不好意思地笑笑。澤克狡黠地笑笑：「蓋兩條毯子，還不如穿條褲子。」


說起來也很簡單：一個人的冷暖，必須由自己去「感覺」，如果一個人的冷暖涼熱都要父母來「決定」，這個人的生存能力一定很弱。


這也令人想起狐狸媽媽的生存教育。一部日本電影紀錄片，講的是野生狐狸的生活。其中有一幕讓我至今難以忘懷。


一群小狐狸長大後，狐狸媽媽開始「逼」他們離開家。曾經很護子的狐狸媽媽忽然像發了瘋似的，就是不讓小狐狸們進家，又咬又追，非要把小狐狸們一個個都從家裏趕走。看著小狐狸們夾著尾巴落荒而逃，我被深深地刺痛了。多麼殘酷的生存競爭，多麼冷酷的心理斷奶！但是，這又是多麼理智的生存教育啊！


我也當過一回「狐狸媽媽」--第一次「陪」著兒子開車上辛辛那提環城高速公路繞圈，正好碰上狂風暴雨，雷鳴電閃，那可是每一秒鐘都處在危險之中，但我知道孩子的安全感必須如此一秒一秒地積累……等到終於下了高速公路，我讓兒子把車停到一個加油站，父子倆癱在車上好一會兒。但我想，這還是值得的。父母的庇護越多，孩子的獨立性越差，生存能力就越弱。狐狸媽媽早就想通了這一層。人類的理智有時尚不及狐狸。

2)有關「錢」的教育

與孩子得高分，父母發獎金的做法不同，美國的家庭是孩子做家務，父母付報酬。他們從小就把一些家務分給孩子，並與孩子一起討價還價，定好價錢，給多少錢幹多少活。當然，家務幹不好，也要扣錢。


比如，阿萊西歐博士的小兒子科迪，前年元月剛滿六歲，他承擔了把家裏的垃圾收集後放到垃圾桶的工作。每周的「工錢」是一美元。他家大大小小十幾個房間，十幾個廢紙簍，要一個一個地清理一遍，工作量不小，這一美元也賺得不容易。

有一次，我故意神秘兮兮地問他：「你一共有多少錢？」


他很自豪又神秘地悄聲告訴我：「43美元！」連藏哪兒也告訴了我。


我問阿萊西歐博士：「為什麼不讓他存到銀行裏？」


她說：「我們也為科迪開了戶頭，主要是一些大錢，為他將來讀書儲備的。這些小錢就由他收藏，如存到銀行裏，孩子沒有數位概念，不知怎麼回事。自己拿著，一元一元地往上加，看得見，摸得著，時不時摸出來數一數，幹起活來幹勁大……」。


阿萊西歐博士有四個孩子，每個孩子出生時，她都拿出1,000元，為他們分別立了戶頭，然後，在孩子還不懂事時，幫著他們保管各種各樣「屬於他們自己」的錢，即孩子從親戚朋友處所得的禮金、孩子的工作所得、獎勵所得、以及每月父母給孩子的固定投資，等等。

當錢存到夠買一股或兩股股票時，他們就為孩子購買股票。他們的四個孩子從剛出生的那天起，就在證券股票公司擁有了一個自己獨立的戶頭，為自己購買教育基金股票，這類股票享有免稅優惠。日積月累，當孩子年滿18歲時，就可支付昂貴的學費。


如今，阿萊西歐博士的兩個大孩子，一個13歲，一個11歲。他們對自己的銀行戶頭、證券戶頭都了解得很清楚。有興趣時，會對證券公司每月寄來的股票報告從頭到尾研究一遍。當然，說起股票的漲落也很有興趣。


阿萊西歐博士的大兒子暑假當足球裁判，賺了「一大筆」錢。一半被父母「強迫」存到銀行，其餘由他自己全權處理。


第一次當上了「小財主」，他得意忘形，胡亂買了不少東西。後來，他帶自己的朋友來玩時，不小心損壞了家裏的沙發，這必須用自己的錢修復。在付出了一大筆修理費後，他開始懂得應該多存點錢，錢要用在「刀口」上－－如果今後又犯了什麼事，沒有經濟支持怎麼過關？


理財教育是生存教育的一部分。美國學校也重視「錢」的教育，認為這是把孩子從「象牙塔」上「請」回到社會現實中來。我兒子的學校裏還舉辦過幾次相關的模擬社會活動。


一次是同學們自由組合各種各樣的公司，在同學、老師間做生意，看誰能賺更多的錢。這個活動前後搞了一個月，孩子們的「公司」或是白手起家，或是自籌資金。有些五花八門的公司，根本無法在社會上找到原型。比如，有個公司的產品是用糖果餅乾「組裝」成一棵「小樹」，每棵叫價五美元。這個公司靠「生產」社會上沒有的、新奇的「產品」來取勝。


我兒子成立的是一家賣中國字畫的公司；有個印度小孩的公司想做「跳蛇舞」的生意，但由於沒有真蛇可「舞」，只能自己傻跳「人蛇舞」，「看熱鬧」的倒是有，付款的卻沒有，所以沒幾天就倒閉了。


另一次活動是學校讓幾個班的孩子組成一個「工貿」性質的公司。孩子們各有自己的角色，有當工人的，有當設計人員的，有當管理人員的。公司內部用假錢流通，把個人的工作角色同報酬聯繫起來。


兒子是個設計師，屬於動腦一族，才幹了沒幾天，他就發現公司「分配不均」、「貧富懸殊」：動手的，不如動腦的；動腦的，不如動嘴的（領導）。


還有一次，是舉辦真正的「拍賣會」，學生以自己的成績換算成拍賣的資金，拍賣物都是孩子聯繫各個贊助公司得來的。兒子同一個同學「鬥智鬥勇」，最後得到了他最想要的電子遊戲卡。


美國學校開展的這些活動很注意讓孩子們學習社會上的「生存競爭」的技巧，以讓孩子看到社會競爭的殘酷的一面。這樣，有關「錢」的教育也就隨之進入到另一個層次，即把「賺錢」的行為演義得更貼近生活了。


3)玩具和「性教育」

「性」本來不是洪水猛獸；沒有「性教育」，「性」才成為洪水猛獸。

在「性」教育上，美國的學校常常有些驚人的舉動，令我這個教育研究者嘆為觀止。

玲玲是我朋友的獨生女，在美國上中學。有一天，玲玲從學校抱回一個頭髮金黃，眼睛碧藍，貨真價實的「洋娃娃」。而且，假娃娃擁有真娃娃的整套裝備：從睡籃到小衣服、小鞋子、尿布、奶瓶，一應俱全。


一開始，朋友覺得很奇怪：玲玲都上初一了，怎麼學校還讓學生玩娃娃？沒過幾個小時，我的朋友就發現：這個娃娃可真不是個「好玩」的玩意兒。它的體內裝有電腦程式，每過幾個小時，娃娃就會放聲大哭，原因有兩個，一是餓了，二是要換尿布了。要娃娃「停止哭鬧」，必須馬上行動，先是查原因：如果是餓，就要把奶瓶放進嘴裏；如果是尿布「髒」了，就得換上「乾淨」的尿布。如果當「媽媽」的想偷點懶，娃娃就會哭個不停。即使是半夜，娃娃也還是按照預訂的設置三番五次地「哭鬧」。

做父親的自認為對電腦很在行，為了讓玲玲能睡個好覺，想改變一下娃娃的程式。誰知，拿著娃娃上上下下地研究了半天，仍不得要領。娃娃到時還是照鬧無誤，攪得全家「貓」犬不寧（美國人不養雞）。


做母親的只得建議把娃娃放到車庫或地下室去，即使「鬧」也聽不到。但玲玲說：「那是虐待『兒童』。娃娃哭鬧了多少次，多少次得到了『妥善處理』，多少次被『虐待』，娃娃體內的電腦都有記錄。如果被『虐待』多了，娃娃還會『休克』甚至『死亡』！」

那天晚上，玲玲被那個「娃娃」鬧得筋疲力盡，狼狽不堪。

第二天，她上學後的第一件事，就是趕快把「娃娃」還給老師，大有「金盆洗手」，從此「退出江湖」的架勢。

玲玲大有體會地說：「自己有個嬰兒一點都不好玩，才當一天『媽媽』都累死人，不要說天天這樣折騰，還怎麼讀書……」。


這就是美國中學給初中一年級學生開設的一門選修課，很像我們所說的家政教育，那內容就是：怎樣照顧嬰兒。開設這種課的初衷很明確：一為傳授科學知識，二讓青少年體驗餵養孩子的艱辛。

美國學校對「性」的問題沒有採取「回避＋糊弄」的辦法，而是給學生一個積極的「早孕實習」。看來，讓孩子體驗「早孕」的「恐怖」，才是這門課的「醉翁之意」。它向女孩們發出了一個警告：懷孕，當媽媽，可不像童年時「辦家家」的遊戲那麼好玩。被又哭又鬧的娃娃嚇壞了的「玲玲」們，到了需要面對「要不要懷孩子」的現實問題時，一定會因有過這種「親身體驗」而三思再三思的。

乘客的榮耀與平等

乘客的榮耀與平等，看看人家想想我們 (張曼娟)

這個故事是移民美國的表哥，透過 e-mail 告訴我的。他前兩個月從亞特蘭大飛納許維爾，準備回家去過年，飛機從洛杉磯飛抵亞特蘭大機場，漫步走到登機口附近，候機的人並不很多，但是，有兩個穿著迷彩軍服的年輕美國大兵很顯眼的坐在那裡。我表哥心想，他們一定是空降101師的軍人，因為101師就駐紮在田納西州與肯塔基州的邊境，納許維爾則是附近最大城。

依航空公司的規定，登機卡上會給次序號碼，順序排第一的通常是頭等艙，表哥雖然是坐經濟艙，但是由於已是銀卡會員，所以排到第二批登機。當廣播第一批乘客登機時，兩個年輕軍人立刻站起身準備登機，表哥心裡想，軍人的待遇還真的提高了許多呢。

輪到第二批登機時，他將要走進登機口，便看見一個人，行色匆匆，拿著大包小包公文封，趕過來問工作人員，現在是第幾批登機？當他聽到是第二批時，便站到一邊安靜等待，我的表哥赫然發現，這個人不就是納許維爾的市長 比爾普賽爾嗎?市長只坐經濟艙?

上機後，表哥確定了兩個年輕軍人真的坐在頭等艙。表哥看見市長仍抱著大包小包，後面跟著的應該是他的秘書，也抱著大包小包，而他們竟然坐到表哥後面一排，經濟艙的位子。

一位空服員從機艙後面端出一瓶香檳和兩個杯子來，經過表哥附近時，一位好事的乘客問說：「香檳啊，怎麼不給我們？」空服員面帶微笑的對那位先生說：「你有沒有看到前面那兩位士兵？他們從伊拉克戰場回來出差，兩個星期後，還要回去，我們特別將他們升等到頭等艙，這瓶香檳就是給他們的。」

飛機一路平穩，快飛到納許維爾時，空中小姐廣播說：「我們今天很高興，能有兩位年輕的101空降師的士兵跟我們同行，他們為國家奉獻很多，我們熱烈的鼓掌歡迎及感謝他們。」

表哥原本以為她要說的是納城市長與大家同行，結果卻是隻字未提。

政治並不是最重要的事，如果美國是一個「偉大」的國家，這正是她的非凡之處。對於美國出兵伊拉克這件事，人們固然會有不同的理解與立場，可是，一個社會對於有貢獻的人物予以尊重，卻是可貴的精神。坐在頭等艙的美國大兵，讓人們認知到榮耀；坐在經濟艙的市長，讓人們感受到平等。

向諸葛亮學十堂課

諸葛亮字孔明，琅琊(今山東省沂南縣)人，是中國三國時代著名的政治家及軍事家，也是古代著名的智者。諸葛亮寫給兒子的一封信，只用了短短八十六字，但是對於為學、做人有精簡而且具體的忠告。

一千八百多年前的智慧，在今天的科技時代，原來仍然有其參考價值。年青時聽人說：「真正的智慧，可以超越時空，歷久常新。」初時不知所以，現在覺得所言甚是。讓我們一起向諸葛亮老師學習十堂課，在變局中安身立命，在逆境中找到力量：

諸葛亮給子書

夫君子之行，靜以修身，儉以養德；非澹泊無以明志，非寧靜無以致遠。夫學須靜也，才須學也；非學無以廣才，非志無以成學。怠慢則不能勵精，險躁則不能冶性。年與時馳，意與歲去，遂成枯落，多不接世。悲守窮廬，將復何及！

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第一課：寧靜的力量

「靜以修身」、「非寧靜無以致遠」、「學須靜也」。

諸葛亮忠告孩子寧靜才能夠修養身心，靜思反省。不能夠靜下來，則不可以有效的計劃未來，而且學習的首要條件，就是有寧靜的環境。 現代人大多數終日忙碌，你是否應在忙亂中靜下來，反思人生方向？


第二課：節儉的力量

「儉以養德」。

諸葛亮忠告孩子要節儉，以培養自己的德行。審慎理財，量入為出，不但可以擺脫負債的困擾，更可以過著紀律的簡樸生活，不會成為物質的奴隸。在鼓勵消費的文明社會，你有否想過節儉的好處呢？


第三課：計劃的力量

「非澹泊無以明志」、「非寧靜無以致遠」。

諸葛亮忠告孩子要計劃人生，不要事事 講求名利，才能夠了解自己的志向，要靜下來，才能夠細心計劃將來。 面對未來，你有理想嗎？你有使命感嗎？你有自己的價值觀嗎？


第四課：學習的力量

「夫學須靜也」、「才須學也」。

諸葛亮忠告孩子寧靜的環境對學習大有幫助，當然配合專注的平靜心境，就更加事半功倍。諸葛亮不是天才論的信徒，他相信才能是學習的結果。 你有否全心全力的學習？你是否相信努力才有成就？


第五課：增值的力量

「非學無以廣才」、「非志無以成學」。

諸葛亮忠告孩子要增值先要立志，不願意努力學習，就不能夠增加自己的才幹。但學習的過程中，決心和毅力非常重要，因為缺乏了意志力，就會半途而廢。你有否想過，一鼓作氣人多，堅持到底人少的道理？


第六課：速度的力量

「怠慢則不能勵精」。

諸葛亮忠告孩子凡事拖延就不能夠快速的掌握要點。電腦時代是速度的時代，樣樣事情講求效率，想不到一千八百多年前的智慧，也一樣不謀而合。 快人一步，不但理想達到，你有否想過，有更多時間去修正及改善？


第七課：性格的力量

「險躁則不能冶性」。

諸葛亮忠告孩子太過急躁就不能夠陶冶性情。心理學家說：「思想影響行為，行為影響習慣，習慣影響性格，性格影響命運。」諸葛亮明白生命中要作出種種平衡，要「勵精」，也要「冶性」。你要提升自己性格的品質嗎？


第八課：時間的力量

「年與時馳」、「意與歲去」。

諸葛亮忠告孩子時光飛逝，意志力會隨著時間消磨，「少壯不努力，老大徒傷悲」，「時間管理」是個現代人的觀念，細心想一想，時間不可以被管理，每天二十四小時，不多也不少，惟有管理自己，善用每分每秒。 請你想一想，你有蹉跎歲月嗎？


第九課：想像的力量

「遂成枯落」、「多不接世」、「悲守窮廬」、「將復何及」。

諸葛亮忠告孩子時光飛逝，當自己變得和世界脫節，才悲嘆蹉跎歲月，也於事無補。要懂得居安思危，才能夠臨危不亂。想像力比知識更有力量。 你有沒有從大處著想，小處著手，腳踏實地，規劃人生呢？


第十課：精簡的力量

以上諸葛亮寫給兒子的一封信，只用了短短八十六字，精簡地傳遞了具體的訊息。我相信精簡的表達源於清晰的思想，長篇大論的內容，容易令人生厭，精簡溝通更有效果。你懂得言之有物地精簡溝通嗎？

從以上的十堂課之中，你能夠找到一點啟發嗎？

在逆境中，我衷心替您打氣，也請你百忙之中靜下來，以往後的題目向你的人生提問，在改變中不斷改善。最後衷心祝福您：「人生攻守、貴乎奮鬥」。

辦公室升官大法~高明高明

■電腦：除非下班，否則請永遠保持開機狀態，螢幕顯示內
容以較複雜的試算表格為佳

■電腦記得不要啟動螢幕保護程式，以免讓人以為你處在暫
停休息狀態。
■釘在牆上的行事曆：必須搞得密密麻麻的，老闆交待的用
紅筆給他圈出來！

■個人記事簿：請攤開翻至有會議紀錄或客戶內容那一頁。

■桌上請放置咬了一口的7-11御飯糰和喝到一半的果汁。( 表
示你很忙、為了工作忙 到廢寢忘食)

■筆筒：一旁散置紅、藍、螢光三種顏色的筆及立可白，蓋
子均須打開！

■散亂的草稿紙或再生紙：最上面一張寫了一些東西，但字
跡很草，有點看不懂最好。

■桌旁必定置放一堆參考書本：必須以專業書籍為主，其中
一本攤開擺置於最上方。

■座位正前方必掛「座右銘」：內容以勉力自己一定要努
力、一定為公司賣命之類文句?

■張國洲強胃散、伏冒錠則適度擺置明顯處，以暗喻自己為
公司的「賣命」！

■全家福照片置放前方，可向主管會上司傳達家庭重要，
但，你卻仍以公司為重。

做到醬子…就可以好好去躲在廁所睡覺了....祝升官發大財！

拒絕的應徵

一位剛畢業的女大學生到一家公司應聘財務會計工作。當面試時，因為公司想招聘具有豐富工作經驗的資深會計人員，所以女大學生立即遭到拒絕。但她並沒有因此灰心離開，他誠懇的對主考官說：「請再給我一次機會，讓我參加完筆試。」主考官拗不過她，就讓她參加了筆試，結果，她很順利地通過了筆試。最後，由人事經理親自覆試。

由於這位女大學生的筆試成績最好，所以人事經理對她頗有好感。但是，女大學生說自己沒有工作經驗，唯一的會計經驗是在學校掌管過學生會財務，這讓人事經理有些失望，畢竟他們不需要的是有經驗的財務會計，不得已，人事經理只要對她說：「今天就面試到這裡，如果有消息，我會打電話通知妳。」

女大學生從座位上站了起來，向人事經理點了點頭，並從口袋裡掏出一元雙手遞給人事經理：「不管我是否被錄用，都請您都給我打個電話。」

人事經理從來沒有見過這種情況，一下子呆住了，不過他很快回過神來問：「妳怎麼知道我們就不給沒有錄取的人打電話呢？」

「您剛才自己說了，有消息就打，那言下之意就是沒錄取就不打了。」

人事經理似乎對這個年輕的女大學生產生了濃厚的興趣，又問：「如果妳沒被錄取，我打電話的話，妳想知道些什麼呢？」

「請告訴我，在什麼地方我不能達到公司的要求，我在哪方面不夠好，我好改進。」

「那一元……」

還沒等人事經理說完，女大學生微笑的解釋說：「給沒有被錄取的人打電話不屬於公司的正常開支，所以應該由我來付電話費，請您一定打。」

人事經理馬上微笑的說：「請妳把一元收回。我不會打電話了，因為我現在就正式通知妳，妳被錄取了，明天就可以來上班。」

就這樣，女大學生用一元敲開了機遇大門。

啟示

一開始，女大學生就被拒絕，如果她沒有堅毅的性格，沒有誠信的表現，沒有敢於承擔責任的上進心，沒有公私分明的品德，她就不可能得到人事經理的認可。她的一切表現，讓人事經理覺得她具備財務人員該有的品行，所以破例錄取了她。

當我們面對拒絕時，要多動一下腦筋。不論我們要做什麼，都要把握出適當的分寸和尺度，一旦錯過了最好的時機，我們可能一無所得。所以，不是所有的拒絕都把我們拒之千里之外，不是所有的拒絕都否認我們原本的能力和實力，拒絕是在考驗我們，也在成熟我們的心志，甚至也在暗示我們有更大的峰迴路轉新契機.