銷售你的缺點

只賣優點、不賣缺點，無異於欺騙顧客，只求銷售成功，不管顧客死活。
能賣優點、也能賣缺點，才可以和顧客變成朋友

　　接受缺點，可以增加自信，也會讓別人對你更有信心。

　　猶太教法典中有一句話：「了解自己的過錯，最能軟化人的靈魂；永遠向善
的慾望，最能夠讓人堅定。」

　　從事推銷工作的人，也可以擅用這個道理，幫助自己賣得更好！例如：在一
家食品公司的門市，冠冕堂皇地推出「NG蛋糕」，是一些製作過程中因為一時失
手而長相不好的蛋糕，表面有瑕疵，但不影響品質，售價則便宜很多。這種蛋
糕，很受到善於精打細算的家庭主婦歡迎！

　　一般的銷售員，都喜歡推薦自己的產品有多好，但是盡量不提產品的缺點。
這種銷售的方法，若能成功，不久的將來也可能會面臨比較多的顧客抱怨。如果
累積太多顧客抱怨，長期的銷售生涯還是會碰到無法抵擋的瓶頸。

　　因為，每個產品都有優點、也有缺點。甚至，它的優點的另一面，就是它的
缺點。若能在銷售前說清楚、講明白，就會找到真正能接受的買主，不會因為事
前的告知不詳，事後的抱怨沒完沒了。

　　瞬間啟動速度快的車子，可能車身比較輕，鋼板比較薄。而瞬間啟動速度慢
的車子，可能車身比較重，鋼板也比較厚。各有利弊，端看消費者要的是什麼。

　　冬天用的電暖爐，若採用安全的設計，加熱速度比較慢。而一按下開關就能
瞬間加熱的產品，可能快速燃燒空氣中的氧，如果密閉門窗，容易發生缺氧的現
象。有好有壞，買賣成功的關鍵，要看消費者最在意的是什麼？

　　便宜的東西，不耐用。耐用的東西，不便宜。

　　產品優點的另一面，可能就是它的缺點。能把優點告訴大家；就不要怕別人
知道它的缺點。能夠將有缺點的東西，成功推銷出去，才是成功的銷售。

　　只賣優點、不賣缺點，無異於欺騙顧客，只求銷售成功，不管顧客死活。這
樣的交易關係，不可能發展長久。

　　能賣優點、也能賣缺點，就可以和顧客變成朋友，就像人與人之間的相處，
能欣賞優點、也願意包容缺點，相處才能長長久久。

E世代生活的黃金定律：
　　接受缺點，可以增加自信，也會讓別人對你更有信心。
　　能欣賞優點、也願意包容缺點，相處才能長長久久。